Supervisión de programaciones mejorada
En nuestra última versión, publicada el domingo pasado, hemos mejorado la supervisión de tus programaciones en tu interfaz de configuración de MyRapidi.
Antes recibías un único correo electrónico con la lista de todas las programaciones cuyo fallo debía notificarse en ese momento. El siguiente correo de notificación no se enviaba hasta doce horas después (para no inundarte de correos). A veces esto no resultaba demasiado práctico, porque podía dar lugar a situaciones en las que no se te avisaba a tiempo de una programación fallida: por ejemplo, cuando otra programación fallaba unas horas después del envío del primer correo y querías recibir un aviso al respecto.
Algunos de nuestros usuarios también nos han comentado que les gustaría poder indicar con más detalle quién recibe los avisos, por ejemplo para cada programación o para un servicio concreto (si tienes varios servicios).
Vimos que la mejor solución era supervisar y notificar por programación (y por servicio). Eso es lo que hemos implementado en esta versión.
El proceso de supervisión crea ahora automáticamente un registro para cada programación activa (con un estado distinto de 'Stopped') y lleva la cuenta de cuándo se te ha notificado un error concreto en esa programación. El proceso espera ahora 7 días antes de volver a avisarte del mismo problema. Sin embargo, si la programación se completa correctamente unas horas más tarde y después vuelve a dar error, lo consideramos un error nuevo y te avisamos de nuevo.
Los correos de notificación se refieren ahora a una sola programación, así que debería quedar más claro de qué se trata y puedes archivar el correo cuando hayas resuelto ese problema concreto.
También hemos cambiado el diseño de estos correos para que tengan mejor aspecto y sean más fáciles de leer.
Está claro que enviar correos de notificación de cada programación, en lugar de un único correo para todas las programaciones fallidas, puede suponer muchos más correos. Y eso nos lleva al siguiente tema: configurar las programaciones para que solo te avisen cuando sea necesario.
Configurar el intervalo de notificación de una programación
El intervalo de notificación de una programación es lo que indica al proceso de supervisión cuándo avisarte sobre esa programación concreta. Es importante entender que la notificación no se produce solo cuando una programación no se completa sin errores, sino también cuando no se completa a tiempo (o no llega a ejecutarse). Esto último puede ocurrir fácilmente si el proceso de programación está ocupado ejecutando otras programaciones que posiblemente tarden mucho.
Cada vez que una programación se completa sin errores, calcula un nuevo "Next Date/Time" para la siguiente ejecución. Después calcula el "Notify Date/Time" sumando el intervalo de notificación al "Next Date/Time". Si la programación no se completa correctamente antes del "Notify Date/Time" (con lo que se calcularía un nuevo Notify Date/Time), el proceso de supervisión te avisará.
Teniendo esto en cuenta, es importante fijar un intervalo de notificación que deje al proceso programador tiempo suficiente para ejecutar todas las programaciones pendientes y también terminar esa programación concreta antes de que se agote el plazo. Por ejemplo, si fijas el intervalo de notificación en 10 minutos, lo más probable es que recibas avisos muy a menudo (y muchas veces sin que la programación tenga realmente un error). Si en cambio lo fijas en 3 o 4 horas para una programación que se ejecuta cada hora, normalmente irá bien. O si has configurado la programación para que se ejecute cada noche a la 1:00, fija el intervalo de notificación en 7 u 8 horas para que recibas el aviso por la mañana, lo que normalmente debería ser suficiente.
Si tienes programaciones que deben ejecutarse con frecuencia, puedes usar nuestra funcionalidad "High Priority": la programación se ejecutará antes que las de prioridad normal, lo que ayuda a que se ejecute a menudo. También puedes plantearte añadir otro proceso de programación (proceso de servicio) para asegurarte de que esas programaciones de prioridad alta se ejecutan a tiempo. La funcionalidad "High Priority" solo está disponible en nuestra nueva interfaz app5.myrapidi.com y en las versiones posteriores de Rapidi.
Lee más en el wiki sobre cómo configurar tus programaciones
Gestiona tus direcciones de correo de notificación
Antes gestionabas quién recibe los correos de notificación servicio por servicio, directamente en la Service List.
Ahora lo hemos movido al área Account Admin (Account Settings > Schedule Monitor). Allí puedes gestionar tus direcciones de correo de notificación de forma más precisa. Está disponible en la nueva interfaz app5.myrapidi.com.
Por ejemplo, puedes configurar una dirección de correo para recibir todas las notificaciones de todas las programaciones de un servicio concreto, y/o configurar una dirección de correo para recibir solo las notificaciones de una programación concreta (en un servicio concreto).
Si no se indica ninguna dirección de correo, todos los correos de notificación se envían a todos los administradores de la cuenta.
Esperamos que te gusten los cambios que hemos hecho esta vez. Te pedimos disculpas si al principio esto supuso el envío de muchos correos, pero esperamos que el nuevo sistema te guste una vez ajustado a tus necesidades concretas.
No dudes en enviarnos tus comentarios o en contactar con nuestro soporte si necesitas ayuda.