Ventajas de los sistemas integrados para tu empresa
integración de salesforce y erp
La integración de sistemas se ha convertido en un tema relevante para la mayoría de los responsables de TI en todo el mundo. ¿Por qué? Simplemente porque las empresas han invertido en una amplia gama de sistemas, grandes y pequeños, para aumentar la productividad y optimizar las operaciones.
Si bien esta transformación digital inicial fue un gran primer paso, no fue suficiente. Para aprovechar al máximo su inversión en estos sistemas, las empresas necesitan conectarlos entre sí. Solo entonces obtendrán todos los beneficios de su inversión inicial en sistemas. Necesitan controlar estos sistemas y los datos que recopilan.
¿Cómo se hace la integración de sistemas y quién puede ayudarte a integrar los tuyos? Este artículo analiza los verdaderos beneficios de la integración de sistemas. También te da las herramientas para elegir la mejor solución para tu empresa.
¿Qué es la integración de sistemas?
En pocas palabras, la idea detrás de la integración de sistemas de software es conectar entre sí los distintos sistemas y plataformas de TI de una empresa. El objetivo es que funcionen, en la medida de lo posible, como un único sistema de TI, evitando así los silos de datos.
¿Es importante la integración de sistemas? Según un estudio de mercado realizado por Grand View Research, con sede en California, el mercado global de integración de sistemas se valoró en 234.000 millones de dólares en 2015 y se espera que alcance los 530.000 millones de dólares en 2025.
Las empresas utilizan un número cada vez mayor de sistemas y aplicaciones de software para recopilar información sobre sus clientes. Como resultado, acumulan grandes cantidades de datos y necesitan darles sentido.
Hoy en día, la mayoría de las empresas se apoyan en multitud de sistemas de información para respaldar sus operaciones. Pueden ser sistemas de información de gestión, sistemas de apoyo a la decisión, sistemas de procesamiento de transacciones, etc. La mayoría de las organizaciones utilizan al menos un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) y un sistema CRM (Customer Relationship Management). Si estos sistemas no están integrados, no existe una única versión de la verdad en la empresa.
Integrar sistemas como un sistema CRM y un sistema ERP permite al personal disponer de datos fiables. Así tienen la certeza de trabajar con una única verdad y una visión de 360 grados de sus clientes y proveedores.
¿Cuál es el papel principal de la integración de sistemas?
En la era del big data y la inteligencia artificial, las iniciativas de transformación digital suelen ser una parte importante de la visión estratégica de una empresa. Los responsables de TI de todo el mundo buscan formas de optimizar los procesos de negocio, y las tecnologías digitales suelen ser una gran parte de la solución.
Las soluciones de integración de sistemas y aplicaciones conectan entre sí los sistemas y subsistemas de TI. Pueden ser distintas soluciones en la nube, soluciones on-premise, o una combinación de aplicaciones on-premise y en la nube.
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El papel esencial de la integración de sistemas en la transformación digital
Puede que te preguntes qué importancia tiene la integración de sistemas para la transformación digital. En sus orígenes, la transformación digital consistía en adoptar tecnología digital para sustituir procesos tradicionales, a menudo manuales.
En las últimas décadas, la mayoría de las empresas han invertido en sistemas y aplicaciones como ERP, CRM y muchos otros para optimizar sus procesos de negocio. Esta primera transformación digital ha revolucionado la forma en que las empresas atienden a sus clientes y hacen crecer sus operaciones comerciales.
Hoy en día, la transformación digital suele significar conectar diversos sistemas heredados para que funcionen como uno solo. Así se obtiene una versión verdadera y única de los datos de la empresa. Esto supone otra revolución, que lleva la optimización de los procesos de negocio a un nivel aún más alto. La experiencia del cliente nunca ha sido mejor.
Principales beneficios de la integración de sistemas
La integración de sistemas lleva la optimización de los procesos de negocio al siguiente nivel. Elimina las ineficiencias y los vacíos que se crean en entornos donde los sistemas son silos aislados. Existe un enorme potencial de ROI (retorno de la inversión) en la integración de sistemas.
Estos son algunos de los otros beneficios que puedes obtener al integrar tus sistemas:
- Agiliza y optimiza los procesos de negocio: cuando tus procesos de negocio están totalmente automatizados y la información fluye entre tus sistemas, tus empleados son más eficientes. Toman decisiones informadas y llevan la satisfacción del cliente al siguiente nivel.
- Acceso a información actualizada: cuando te beneficias de la integración de sistemas en tiempo real, nunca dudas de si tienes la información correcta sobre tus clientes.
- Aumento de las ventas: cuando tu equipo de ventas cuenta con toda la información de los clientes que necesita, puede asesorarles mejor sobre su próxima compra.
- Optimización de recursos: automatizar el flujo de información entre sistemas reduce drásticamente el trabajo manual necesario para transferir información de un sistema a otro. Podrás reducir recursos o reasignarlos a otras tareas más productivas.
- Capacidad de escalar: cuando tus sistemas están integrados, no te preocupa recibir aún más datos. Estás listo para hacer crecer tus operaciones hasta su máximo potencial.
¿Cuáles son los mejores integradores de sistemas?
Una vez que has entendido los principales beneficios de la integración de datos, el siguiente reto es elegir un sistema de integración. No es necesariamente una tarea fácil, ya que hay muchos proveedores de software de integración de sistemas en el mercado.
Elegir el integrador de sistemas adecuado es un paso fundamental para el éxito de tu proyecto de integración de sistemas. Un buen punto de partida es elegir un proveedor con amplio conocimiento y experiencia en los sistemas que deseas conectar.
Gran parte de todos los proyectos de integración de datos tienen puntos en común. Sin embargo, la parte difícil siempre está en los detalles que hacen única a cada aplicación. Por ejemplo, si vas a integrar Salesforce con Microsoft Dynamics, elige un proveedor experto en:
- integración de datos
- Salesforce
- Microsoft
Esta es la mejor manera de garantizar una implementación exitosa.
Por eso es difícil publicar una lista genérica de los mejores integradores de sistemas. Un integrador de sistemas puede afirmar que es capaz de conectar cualquier sistema con cualquier otro. Sin embargo, ¿es posible que sea experto en todos los sistemas?
Pueden ser expertos en transferencias de datos. Sin embargo, es posible que se encuentren con problemas inesperados al intentar integrar dos sistemas completamente nuevos. Elegir a verdaderos expertos es la opción más segura, sobre todo si has hecho personalizaciones en tus sistemas.
Rapidi publicó una lista de los mejores integradores de sistemas para Salesforce, con una comparación de sus principales beneficios y su modelo de precios. Puedes obtener más información aquí.
Más información sobre la integración de sistemas
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Estas son las 10 áreas clave que debes tener en cuenta.
Pequeño glosario de integración de sistemas:
Al adentrarte en el mundo de los integradores de sistemas, te encontrarás con muchos términos específicos y otros conceptos. Aquí tienes una breve lista de los términos más habituales.
Integración vertical de sistemas
En un escenario de integración vertical, se crean «silos» de entidades funcionales en los que los sistemas se relacionan según una función.
Integración horizontal de sistemas
En un escenario de integración horizontal, se crea un subsistema que sirve como interfaz única para todos los sistemas que deseas integrar. Este enfoque también se conoce como Enterprise Service Bus (ESB).
Integración de sistemas en estrella
La integración en estrella también puede llamarse integración «espagueti». Se parece un poco a un plato de espaguetis, con interconexiones y cada sistema conectado a otros muchos.
Integración de sistemas punto a punto
La integración punto a punto es una integración sencilla, uno a uno, entre dos extremos. Funciona bien al mapear de un sistema a otro, pero se vuelve rápidamente limitada si deseas integrar muchos sistemas.
Plataforma de integración híbrida
Una plataforma de integración de sistemas híbrida (también llamada HIP) permite a las empresas integrar sus sistemas on-premise con sus aplicaciones basadas en la nube.
Common Data Format
El Common Data Format (también conocido como CDF) fue creado por la NASA para almacenar y manipular grandes cantidades de datos multidimensionales.
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