Cómo encontrar el mejor partner de integración de Salesforce: Guía
Para encontrar el mejor partner de integración de Salesforce, las empresas deben entender sus necesidades de integración y buscar proveedores con experiencia, sólida experiencia en Salesforce, capacidades probadas de integración de sistemas (especialmente con ERP y herramientas de terceros) y la capacidad de ofrecer soluciones seguras y escalables adaptadas a sus objetivos de negocio.
Índice de contenidos:
¿Cuáles son las principales ventajas de usar Salesforce?
Cualquiera en el sector CRM sabe que Salesforce es el proveedor líder de CRM.
Con más de 150.000 clientes en todo el mundo y clasificado como el proveedor de CRM nº1 en 2023 según International Data Corporation (IDC), todo indica que Salesforce no tiene intención de ceder su posición de liderazgo en el futuro próximo, ya que los ingresos de la compañía alcanzaron los 34.900 millones de dólares en 2024, un aumento del 11% respecto al año anterior.
Las empresas eligen Salesforce por muchas razones:
- Accesibilidad en la nube
Primero, porque es totalmente basado en la nube, lo que significa que puedes acceder a la solución CRM desde cualquier lugar con conexión a internet. Puedes colaborar, compartir datos y gestionar la interacción con los clientes de forma remota – una necesidad básica hoy en día. - Flexibilidad y personalización
También es una plataforma muy flexible y personalizable que se adapta a las necesidades y procesos individuales, como ventas y atención al cliente, todo en un mismo lugar, ya seas una pequeña empresa o una gran compañía. - Integración con otras herramientas y aplicaciones de negocio
Salesforce también se conecta sin problemas con otras herramientas y aplicaciones de negocio, lo que ayuda a las empresas a ahorrar tiempo, evitar el trabajo duplicado y mantener los datos coherentes entre sistemas.
¿Qué es el ecosistema de partners de Salesforce y por qué importa?
Lo que realmente consolida la reputación de Salesforce es su sólida comunidad de partners a nivel mundial – una red de partners dedicados y profesionales que ofrecen un servicio al cliente excepcional a sus clientes.
De hecho, ¡son la piedra angular de la estrategia de éxito del cliente de Salesforce! Y también es uno de los mayores ecosistemas de partners del mundo.
En términos generales, el ecosistema de partners de Salesforce se refiere a todas las empresas que hacen negocio basándose en las soluciones de Salesforce. Trabajar con un partner de Salesforce es fundamental para el éxito de tu implementación de Salesforce CRM.
¿Cuál es el mejor partner de implementación o consultoría de Salesforce para tu negocio? ¿Qué pasa si necesitas integrar Salesforce con otra solución? ¿Dónde puedes encontrar el mejor partner de integración de Salesforce para tu negocio?
¡Descubrámoslo juntos!
¿Qué tipos de partners de Salesforce existen?
Para empezar, necesitamos aclarar quién es quién en la comunidad de partners de Salesforce, para que sepas qué tipo de partner necesitas.
Existen 3 tipos principales de partners de Salesforce:
Partner de integración de Salesforce. Una empresa especializada en conectar Salesforce con otros sistemas de software. Como, por ejemplo, Rapidi que ayuda a las empresas a integrar Salesforce con sus sistemas ERP.
▪️ Los partners de integración suelen ser empresas de gestión de datos, desarrolladores de API, proveedores de servicios de integración en la nube y especialistas en integración de software empresarial.
Partner de implementación de Salesforce. Una empresa que puede ayudarte a configurar e implementar soluciones de Salesforce. Por ejemplo, Accenture ayuda a las empresas a personalizar y poner en marcha Salesforce según sus necesidades específicas.
▪️ Los partners de implementación suelen ser empresas de consultoría de TI, empresas de implementación de tecnología en la nube, especialistas en implementación de CRM y agencias de transformación digital.
Partner de consultoría de Salesforce: Una empresa que ofrece asesoramiento experto sobre cómo usar Salesforce de forma eficaz. Como ejemplo podemos mencionar a Deloitte que ofrece orientación estratégica sobre cómo aprovechar al máximo las capacidades de Salesforce para el crecimiento del negocio.
▪️ Los partners de consultoría suelen estar representados por empresas de consultoría de gestión, expertos en optimización de procesos de negocio, consultoras de estrategia CRM y servicios de asesoría específicos por sector.
¿Cómo moverte por las comunidades de partners de Salesforce?
Según IDC, para 2026 se espera que el ecosistema de partners de Salesforce crezca hasta casi 6 veces el tamaño de la propia Salesforce. Sin embargo, la comunidad de partners de Salesforce no solo es la mayor comunidad tecnológica del mundo, sino también una de las mejor conectadas del mundo.
Hay muchos grupos de usuarios de Salesforce por todo el mundo, bastante fáciles de encontrar siguiendo estas instrucciones de Salesforce. ¿Sabías que hay más de 3.000 grupos relacionados con Salesforce solo en LinkedIn?
Sin embargo, puede ser difícil moverse entre estos grupos de LinkedIn. Aquí tienes una forma más sencilla de encontrar un partner de consultoría de integración de Salesforce para ti.
CÓMO ENCONTRAR UN PARTNER DE INTEGRACIÓN DE SALESFORCE
PASO 1. Empecemos por el lugar donde puedes encontrar un partner de Salesforce.
El mejor lugar para esto es Salesforce AppExchange – una plataforma donde los partners de Salesforce Independent Software Vendor (ISV) pueden promocionar y vender sus soluciones, apps y componentes.
Salesforce AppExchange también es el lugar donde encontrar consultores, desarrolladores y empresas de consultoría o implementación de Salesforce. En otras palabras, AppExchange funciona como un portal de partners donde las empresas pueden encontrar el partner adecuado buscando en categorías como:
- Experiencia en Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Community Cloud, Pardot, Heroku, Einstein, Lightning, sin ánimo de lucro, etc.)
- Experiencia en el sector (automoción y fabricación, bienes de consumo y retail, energía, servicios financieros, sector público, etc.)
- País y estado/región
- Número de expertos certificados
- Valoraciones actuales en AppExchange
PASO 2. El siguiente paso en tu búsqueda del mejor partner de integración de Salesforce es comprobar las credenciales del partner.
Cuando busques un partner de Salesforce, comprueba si forma parte del programa de partners de Salesforce, donde los partners se clasifican por niveles según su puntuación trailblazer, el número de certificaciones y una cuota anual.
Los puntos trailblazer se pueden conseguir en Salesforce Trailhead – una plataforma de aprendizaje online donde puedes aprender sobre Salesforce y ganar badges para convertirte en trailblazer.
El programa de partners de Salesforce consta de:
- Registered Partners
- Silver Partners
- Gold Partners
- Platinum Partners
- Global Strategic Partners
Sin duda, estos partners pueden ayudarte a implementar Salesforce.com para optimizar tus procesos de negocio o respaldar tu transformación empresarial completa.
PASO 3. A continuación, necesitas evaluar la relevancia del partner para tus necesidades – elige un partner con amplia experiencia en tu sector.
Piensa en este ejemplo: estás buscando un partner que pueda ofrecerte una solución de integración de datos de Salesforce. Puede que quieras conectar Salesforce con una solución ERP, como Microsoft Dynamics 365, para aportar visión financiera a los datos de tus clientes.
¡Buena idea! Pero en este caso, el programa de partners de consultoría de Salesforce puede no ser el mejor punto de partida. En su lugar, explorar las apps de AppExchange puede ser un enfoque más efectivo. Todas las apps son ofrecidas por un partner, lo que es una forma más directa.
En AppExchange, las apps se organizan por:
- Nivel de precio (gratis, de pago y con descuento para entidades sin ánimo de lucro)
- La versión de Salesforce con la que son compatibles (Essentials, Professional, Enterprise, Unlimited, Performance, Force.com, Developer)
- Clouds y funcionalidades (Financial Service Cloud, Health Cloud, Government Cloud, Lightning Experience, etc.)
- Idioma
- Valoraciones actuales en AppExchange
Esto aún no te da la opción de seleccionar "integración ERP". Por eso, la mejor forma de hacerlo es usar el campo de búsqueda (ver ilustración abajo).
Y ahí lo tienes – ahora puedes ver una serie de soluciones de integración de sistemas de Salesforce actualmente disponibles en el mercado. Puedes filtrarlas por valoración, precio, sector o necesidades, y muchas categorías más.
NO TODOS LOS PARTNERS DE SALESFORCE SON PARTNERS DE INTEGRACIÓN DE DATOS
También es importante entender que ser partner de Salesforce no significa que sea un partner de integración de datos de Salesforce.
Al elegir un partner de integración de datos de Salesforce, busca experiencia, fiabilidad y capacidad para cubrir tus necesidades específicas.
Un buen partner de integración de datos de Salesforce debería poder ofrecer:
Gran experiencia en Salesforce
- un profundo conocimiento de las herramientas de Salesforce, como APIs, conectores y capacidades de integración nativas.
- certificación en Salesforce y experiencia trabajando con distintos clouds de Salesforce (Sales, Service y Marketing).
- capacidad para desarrollar soluciones personalizadas cuando las opciones de integración estándar no son suficientes.
Experiencia en integración de datos
- experiencia integrando Salesforce con otras plataformas (ERP, CRM, bases de datos, etc.).
- conocimiento de distintos protocolos de datos (SOAP, REST, OData) y herramientas middleware (Mulesoft, Informatica, Boomi).
- saber gestionar transformaciones de datos, garantizar la integridad de los datos y alinear las estructuras de datos de Salesforce con sistemas externos.
Conocimiento de seguridad y cumplimiento normativo
- garantizar que todas las transferencias de datos cumplen los protocolos de seguridad, como el cifrado y el control de acceso.
- estar familiarizado con normativas del sector (GDPR, HIPAA) y ser capaz de mantener el cumplimiento en todas las prácticas de gestión de datos.
- tener experiencia con Salesforce Shield para cifrado y monitorización, especialmente para organizaciones con requisitos normativos estrictos.
Soporte continuo y escalabilidad
- ofrecer soporte continuo para la resolución de incidencias, actualizaciones y futuras integraciones.
- diseñar arquitecturas de integración escalables que puedan adaptarse a tus futuras necesidades de crecimiento sin necesidad de un rediseño importante.
Estas son las características básicas que debería tener un partner de integración de Salesforce. Si encuentras uno que las reúna todas, estarás en una buena posición para lograr una integración fluida, segura y escalable.
Cómo ENCONTRAR EL PARTNER ADECUADO DE INTEGRACIÓN ERP SALESFORCE - MICROSOFT DYNAMICS
Conectar fuentes de datos puede ser una tarea difícil, especialmente en la era del "big data" y los grandes almacenes de datos. Para construir una integración fiable entre Salesforce y un ERP, no basta con crear simplemente una solución que extraiga datos.
Entonces, ¿cómo encuentras el partner de integración Salesforce - ERP adecuado?
La respuesta corta: necesitas buscar un partner que también sea especialista en los otros sistemas con los que quieres integrarte.
Normalmente, las organizaciones que usan Salesforce también necesitan conectar con un ERP sólido y robusto. Lo hacen para reforzar su negocio con clientes mediante información financiera detallada.
Microsoft Dynamics 365 ERP (por ejemplo, Dynamics 365 Business Central o Finance) se usa a menudo como complemento de Salesforce. Y muchos proveedores ofrecen integraciones API con este tipo de soluciones.
Sin embargo, las mejores integraciones entre estas soluciones las realizan expertos en:
- Salesforce
- Microsoft Dynamics 365 ERP
- Integración de datos
Ese tipo de partner puede ser difícil de encontrar, pero no imposible.
Una empresa como Rapidi ofrece una solución de integración de datos basada en la nube, apoyada en un conocimiento experto de todas estas áreas.
Rapidi Data Integration Solutions es una solución robusta diseñada para simplificar la integración entre Salesforce y Microsoft Dynamics. Ofrece plantillas preconfiguradas y tiene un precio que se mantiene asequible y puede ser utilizada por empresas de cualquier tamaño.
Contáctanos hoy mismo y descubre cómo podemos ayudarte.
¿NECESITAS ASESORAMIENTO O UN PRESUPUESTO?
Contáctanos para una evaluación o presupuesto gratuitos.
¿Te ha gustado lo que has leído?
Suscríbete a nuestro blog y recibe notificaciones al instante sobre nuevas entradas y artículos
Actualización abril 2026
¿Qué es un partner de integración de Salesforce?
Un partner de integración de Salesforce es una empresa que conecta Salesforce con otros sistemas, como ERP, bases de datos o aplicaciones de terceros, para permitir un flujo de datos fluido entre plataformas.
¿Cuál es la diferencia entre los partners de Salesforce?
Los partners de Salesforce pueden ser partners de integración (conectividad entre sistemas), partners de implementación (configuración e implementación) o partners de consultoría (estrategia y asesoramiento).
¿Cómo elijo el mejor partner de integración de Salesforce?
Elige un partner con sólida experiencia en Salesforce, experiencia probada en integración (especialmente con sistemas ERP), conocimiento relevante del sector, y buenas capacidades de seguridad y escalabilidad.
¿Qué hace bueno a un partner de integración de datos de Salesforce?
Un buen partner debería tener experiencia en APIs de Salesforce, sistemas ERP, transformación de datos, cumplimiento de seguridad y arquitectura de integración escalable.