Comment trouver le meilleur partenaire d'intégration Salesforce : Guide
Pour trouver le meilleur partenaire d'intégration Salesforce, les entreprises doivent comprendre leurs besoins d'intégration et rechercher des prestataires expérimentés disposant d'une solide expertise Salesforce, de capacités éprouvées d'intégration système (notamment avec l'ERP et des outils tiers), et de la capacité à fournir des solutions sécurisées et évolutives adaptées à leurs objectifs métier.
Table des matières :
Quels sont les principaux avantages de Salesforce ?
Toute personne travaillant dans le secteur du CRM sait que Salesforce est le fournisseur de CRM leader du marché.
Avec plus de 150 000 clients dans le monde aujourd'hui et classé fournisseur de CRM n°1 en 2023 par International Data Corporation (IDC), Salesforce ne semble pas prêt à céder sa position de leader dans un avenir proche, alors que le chiffre d'affaires de l'entreprise a atteint 34,9 milliards de dollars en 2024, soit une hausse de 11 % par rapport à l'année précédente.
Les entreprises choisissent Salesforce pour de nombreuses raisons :
- Accessibilité depuis le cloud
Tout d'abord, parce que la solution est entièrement basée sur le cloud, ce qui signifie que vous pouvez accéder au CRM depuis n'importe où avec une connexion internet. Vous pouvez collaborer, partager des données et gérer les interactions clients à distance – une simple nécessité de nos jours. - Flexibilité et personnalisation
C'est aussi une plateforme hautement flexible et personnalisable qui s'adapte aux besoins et processus individuels, comme les ventes et le support client, le tout au même endroit, que vous soyez une petite entreprise ou un grand groupe. - Intégration avec d'autres outils et applications métier
Salesforce se connecte également facilement à d'autres outils et applications métier, ce qui aide les entreprises à gagner du temps, à éviter les doublons de travail et à garder des données cohérentes entre les systèmes.
Qu'est-ce que l'écosystème de partenaires Salesforce et pourquoi est-il important ?
Ce qui consolide véritablement la réputation de Salesforce, c'est sa solide communauté de partenaires à l'échelle mondiale – un réseau de partenaires dévoués et professionnels qui offrent un service client exceptionnel à leurs clients.
En effet, ils sont la pierre angulaire de la stratégie de réussite client de Salesforce ! Et c'est aussi l'un des plus grands écosystèmes de partenaires au monde.
De manière générale, l'écosystème de partenaires Salesforce désigne l'ensemble des entreprises qui développent leur activité autour des solutions Salesforce. Travailler avec un partenaire Salesforce est essentiel à la réussite de votre implémentation Salesforce CRM.
Qui est le meilleur partenaire d'implémentation ou de conseil Salesforce pour votre entreprise ? Que faire si vous devez intégrer Salesforce à une autre solution ? Où trouver le meilleur partenaire d'intégration Salesforce pour votre entreprise ?
Voyons cela ensemble !
Quels sont les différents types de partenaires Salesforce ?
Pour commencer, il faut clarifier qui fait quoi dans la communauté de partenaires Salesforce, afin que vous sachiez de quel type de partenaire vous avez besoin.
Il existe 3 grands types de partenaires Salesforce :
Partenaire d'intégration Salesforce. Une entreprise spécialisée dans la connexion de Salesforce avec d'autres systèmes logiciels. Comme, par exemple, Rapidi qui aide les entreprises à intégrer Salesforce à leurs systèmes ERP.
▪️ Les partenaires d'intégration sont généralement des entreprises de gestion de données, des développeurs d'API, des fournisseurs de services d'intégration cloud, et des spécialistes de l'intégration de logiciels d'entreprise.
Partenaire d'implémentation Salesforce. Une entreprise qui peut vous aider à configurer et déployer des solutions Salesforce. Par exemple, Accenture aide les entreprises à personnaliser et à lancer Salesforce selon leurs besoins spécifiques.
▪️ Les partenaires d'implémentation sont généralement des sociétés de conseil en informatique, des entreprises de déploiement de technologies cloud, des spécialistes de l'implémentation CRM et des agences de transformation numérique.
Partenaire de conseil Salesforce : Une entreprise qui propose des conseils d'experts sur la manière d'utiliser Salesforce efficacement. On peut citer par exemple Deloitte, qui propose un accompagnement stratégique pour maximiser les capacités de Salesforce au service de la croissance de l'entreprise.
▪️ Les partenaires de conseil sont souvent représentés par des cabinets de conseil en management, des experts en optimisation des processus métier, des cabinets de conseil en stratégie CRM et des services de conseil spécifiques à un secteur.
Comment s'orienter dans les communautés de partenaires Salesforce ?
Selon IDC, d'ici 2026, l'écosystème de partenaires Salesforce devrait atteindre près de 6 fois la taille de Salesforce lui-même. Cependant, la communauté de partenaires Salesforce n'est pas seulement la plus grande communauté technologique au monde, c'est aussi l'une des mieux connectées.
Il existe de nombreux groupes d'utilisateurs Salesforce à travers le monde, qu'il est assez facile de trouver en suivant ces instructions de Salesforce. Saviez-vous qu'il existe plus de 3 000 groupes liés à Salesforce rien que sur LinkedIn ?
Il peut néanmoins être difficile de s'y retrouver parmi ces groupes LinkedIn. Voici un moyen plus simple de trouver un partenaire de conseil en intégration Salesforce pour vous.
COMMENT TROUVER UN PARTENAIRE D'INTÉGRATION SALESFORCE
ÉTAPE 1. Commençons par l'endroit où vous pouvez trouver un partenaire Salesforce.
Le meilleur endroit pour cela est Salesforce AppExchange – une plateforme où les partenaires éditeurs de logiciels indépendants (ISV) de Salesforce peuvent promouvoir et vendre leurs solutions, applications et composants.
Salesforce AppExchange est également l'endroit où trouver des consultants, développeurs et cabinets de conseil ou d'implémentation Salesforce. Autrement dit, AppExchange fonctionne comme un portail de partenaires où les entreprises peuvent trouver le bon partenaire en effectuant une recherche dans des catégories telles que :
- Expertise Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Community Cloud, Pardot, Heroku, Einstein, Lightning, associatif, etc.)
- Expertise sectorielle (automobile et industrie manufacturière, biens de consommation et distribution, énergie, services financiers, secteur public, etc.)
- Pays et état/région
- Nombre d'experts certifiés
- Notes AppExchange actuelles
ÉTAPE 2. La prochaine étape dans votre quête du meilleur partenaire d'intégration Salesforce consiste à vérifier les références du partenaire.
Lorsque vous recherchez un partenaire Salesforce, vérifiez s'il fait partie du programme de partenaires Salesforce, dans lequel les partenaires sont classés par niveau selon leur score trailblazer, leur nombre de certifications et une cotisation annuelle.
Les points trailblazer peuvent être accumulés sur Salesforce Trailhead – une plateforme d'apprentissage en ligne où vous pouvez découvrir Salesforce et gagner des badges pour devenir un trailblazer.
Le programme de partenaires Salesforce comprend :
- Partenaires enregistrés
- Partenaires Silver
- Partenaires Gold
- Partenaires Platinum
- Partenaires stratégiques mondiaux
Ces partenaires peuvent sans aucun doute vous aider à implémenter Salesforce.com afin d'optimiser vos processus métier ou d'accompagner votre transformation d'entreprise complète.
ÉTAPE 3. Ensuite, vous devez évaluer la pertinence d'un partenaire par rapport à vos besoins – choisissez un partenaire disposant d'une solide expérience dans ce secteur.
Prenons cet exemple : vous recherchez un partenaire capable de vous proposer une solution d'intégration de données Salesforce. Vous souhaitez peut-être connecter Salesforce à une solution ERP, comme Microsoft Dynamics 365, afin d'apporter une vision financière à vos données clients.
Excellente idée ! Mais dans ce cas, le programme de partenaires conseil Salesforce n'est peut-être pas le bon point de départ. Il est plus efficace de parcourir les applications d'AppExchange. Toutes les applications sont fournies par un partenaire, ce qui constitue une approche plus directe.
Sur AppExchange, les applications sont classées par :
- Niveau de prix (gratuit, payant et tarif réduit pour les associations)
- Version de Salesforce compatible (Essentials, Professional, Enterprise, Unlimited, Performance, Force.com, Developer)
- Clouds et fonctionnalités (Financial Service Cloud, Health Cloud, Government Cloud, Lightning Experience, etc.)
- Langue
- Notes AppExchange actuelles
Cela ne vous permet toujours pas de sélectionner « intégration ERP ». La meilleure solution consiste donc à utiliser le champ de recherche (voir l'illustration ci-dessous).
Et voilà – vous pouvez désormais voir un certain nombre de solutions d'intégration système Salesforce actuellement disponibles sur le marché. Vous pouvez les filtrer par note, prix, secteur ou besoin, et bien d'autres critères.
TOUS LES PARTENAIRES SALESFORCE NE SONT PAS DES PARTENAIRES D'INTÉGRATION DE DONNÉES
Il est également important de comprendre qu'être partenaire Salesforce ne signifie pas être un partenaire d'intégration de données Salesforce.
Lorsque vous choisissez un partenaire d'intégration de données Salesforce, recherchez l'expertise, la fiabilité et la capacité à répondre à vos besoins spécifiques.
Un bon partenaire d'intégration de données Salesforce devrait pouvoir offrir :
Une solide expertise Salesforce
- une compréhension approfondie des outils Salesforce, tels que les API, les connecteurs et les capacités d'intégration natives.
- une certification Salesforce et une expérience de travail avec les différents clouds Salesforce (Sales, Service et Marketing).
- la capacité à développer des solutions personnalisées lorsque les options d'intégration prêtes à l'emploi sont insuffisantes.
Une expérience en intégration de données
- une expérience de l'intégration de Salesforce avec d'autres plateformes (ERP, CRM, bases de données, etc.).
- une bonne compréhension des différents protocoles de données (SOAP, REST, OData) et des outils middleware (Mulesoft, Informatica, Boomi).
- savoir gérer les transformations de données, garantir l'intégrité des données et aligner les structures de données Salesforce avec les systèmes externes.
Des connaissances en sécurité et conformité
- garantir que tous les transferts de données respectent les protocoles de sécurité, tels que le chiffrement et le contrôle d'accès.
- connaître les réglementations sectorielles (RGPD, HIPAA) et être en mesure de maintenir la conformité dans toutes les pratiques de gestion des données.
- avoir de l'expérience avec Salesforce Shield pour le chiffrement et la surveillance, en particulier pour les organisations soumises à des exigences réglementaires strictes.
Un support continu et une bonne évolutivité
- proposer un support continu pour le dépannage, les mises à jour et les futures intégrations.
- concevoir des architectures d'intégration évolutives, capables de s'adapter à vos futurs besoins de croissance sans refonte majeure.
Voici les caractéristiques essentielles qu'un partenaire d'intégration Salesforce devrait posséder. Si vous en trouvez un qui les réunit toutes, vous serez bien positionné pour obtenir une intégration fluide, sécurisée et évolutive.
COMMENT TROUVER LE BON PARTENAIRE D'INTÉGRATION ERP SALESFORCE - MICROSOFT DYNAMICS
Connecter des sources de données peut être une tâche difficile, surtout à l'ère du « big data » et des grands entrepôts de données. Pour construire une intégration Salesforce - ERP fiable, il ne suffit pas de simplement créer une solution qui extrait les données.
Alors, comment trouver le bon partenaire d'intégration Salesforce - ERP ?
La réponse courte : vous devez chercher un partenaire qui soit également spécialiste des autres systèmes que vous souhaitez intégrer.
En général, les organisations qui utilisent Salesforce ont aussi besoin de se connecter à un ERP solide et fiable. Elles le font pour renforcer leur activité client grâce à des informations financières pertinentes.
L'ERP Microsoft Dynamics 365 (par exemple, Dynamics 365 Business Central ou Finance) est souvent utilisé en complément de Salesforce. Et de nombreux éditeurs proposent des intégrations API vers ce type de solutions.
Cependant, les meilleures intégrations entre ces solutions sont réalisées par des experts en :
- Salesforce
- Microsoft Dynamics 365 ERP
- Intégration de données
Ce type de partenaire peut être difficile à trouver, mais pas impossible.
Une entreprise comme Rapidi propose une solution d'intégration de données basée sur le cloud, fondée sur une expertise reconnue dans tous ces domaines.
Les solutions d'intégration de données Rapidi forment une solution robuste conçue pour simplifier l'intégration entre Salesforce et Microsoft Dynamics. Elle propose des modèles préconfigurés, reste proposée à un tarif abordable et peut être utilisée par des entreprises de toutes tailles.
Contactez-nous dès aujourd'hui et découvrez comment nous pouvons vous aider !
BESOIN D'UN CONSEIL OU D'UN DEVIS ?
Contactez-nous pour une évaluation gratuite ou un devis.
Vous aimez ce que vous lisez ?
Abonnez-vous à notre blog et recevez des notifications instantanées sur les nouveaux articles
Mise à jour avril 2026
Qu'est-ce qu'un partenaire d'intégration Salesforce ?
Un partenaire d'intégration Salesforce est une entreprise qui connecte Salesforce à d'autres systèmes, comme un ERP, des bases de données ou des applications tierces, afin de permettre une circulation fluide des données entre les plateformes.
Quelle est la différence entre les partenaires Salesforce ?
Les partenaires Salesforce peuvent être des partenaires d'intégration (connectivité des systèmes), des partenaires d'implémentation (mise en place et déploiement) ou des partenaires de conseil (stratégie et accompagnement).
Comment choisir le meilleur partenaire d'intégration Salesforce ?
Choisissez un partenaire disposant d'une solide expertise Salesforce, d'une expérience avérée en intégration (notamment avec des systèmes ERP), d'une bonne connaissance sectorielle, ainsi que de solides capacités en matière de sécurité et d'évolutivité.
Qu'est-ce qui fait un bon partenaire d'intégration de données Salesforce ?
Un bon partenaire doit disposer d'une expertise dans les API Salesforce, les systèmes ERP, la transformation de données, la conformité en matière de sécurité et une architecture d'intégration évolutive.