La integración de Salesforce con tu ERP puede ser sencilla
Salesforce.com es una solución CRM en la nube que usan empresas de todo el mundo para conectar mejor con sus clientes y crecer. El equipo de Salesforce sabe que sus usuarios a menudo necesitan ampliar las capacidades de Salesforce.com con complementos o incluso integrar Salesforce.com con otras aplicaciones. Esto les ayuda a obtener los mejores resultados y alcanzar sus objetivos de negocio.
Por eso Salesforce siempre se ha esforzado en facilitar a las empresas la integración de Salesforce con otras soluciones. Ha desarrollado su propio marketplace de complementos en la nube, AppExchange. En AppExchange los clientes pueden comprar complementos para Salesforce certificados por Salesforce.
Sin embargo, eso no significa que Salesforce siempre sea fácil de integrar con cualquier otra solución, por ejemplo con un software de planificación de recursos empresariales (ERP). Si quieres un proceso de integración de datos simple y sencillo, es fundamental contar con la mejor y más robusta solución de integración de datos.
Sincroniza tus datos con las soluciones de integración de datos de Rapidi
INTEGRACIÓN DE ERP CON SALESFORCE
La API de Salesforce se usa a menudo para crear integraciones de datos sencillas entre Salesforce y sistemas ERP, por ejemplo Microsoft Dynamics. Tener una solución de integración de datos segura significa reunir en un solo lugar todos los datos de clientes procedentes de distintas fuentes. Esto puede incluir el historial de pedidos, la situación crediticia y todas las demás interacciones que un equipo de ventas pueda tener con los clientes.
Cuando tienen toda esta información en un solo lugar, los equipos de ventas suelen construir de forma proactiva buenas relaciones con los clientes. Por ejemplo, pueden contactar con un cliente en la época del año en la que saben que suele comprar.
Si su solución CRM de Salesforce está integrada con su sistema ERP, podrán consultar el stock y los precios más recientes antes de gestionar ese pedido.
Integrar los datos entre el CRM y el ERP evita que las empresas sufran silos de datos. Estos silos suelen aparecer cuando los datos no fluyen entre los pipelines de datos y los centros de datos.
La integración de datos es el proceso de combinar datos de varias fuentes. Cuando se usa para combinar sistemas ERP y CRM, permite a las empresas tener una visión de 360 grados de sus clientes. Les permite contar con las mejores herramientas, inteligencia de negocio e informes para atender a sus clientes (potenciales).
Saca el máximo partido a tu inversión en Salesforce integrándolo con tu ERP.
¿QUÉ ELEGIR: INTEGRACIÓN A MEDIDA O SOLUCIÓN ESTÁNDAR?
Hay dos formas de configurar una integración de Salesforce con un ERP:
- Puedes desarrollar una integración a medida
- Puedes optar por comprar y usar una plataforma de integración de datos lista para usar.
Si tienes tu propio equipo de desarrollo interno o puedes encontrar un socio tecnológico fiable, puede parecer que una integración a medida es la opción obvia. Pero es posible que una plataforma de integración de datos estándar se adapte mejor a tu empresa.
Cada solución tiene sus ventajas e inconvenientes. Es importante que las empresas prioricen lo que quieren conseguir y lo contrasten con las soluciones disponibles.
Cuando recopilas datos sensibles, conoces bien los riesgos de las brechas de datos. La gobernanza de datos está en el centro de tus decisiones. Puede que te preocupe el control de acceso. En ese caso, debes asegurarte de que tu nueva solución ofrezca la mejor protección de datos.
Tanto las soluciones a medida como las soluciones listas para usar tienen ventajas e inconvenientes. Ambos enfoques conllevan riesgos y beneficios. En este artículo analizamos cada solución para ayudarte a decidir cuál es la adecuada para ti, tu empresa y tu equipo.
DESARROLLAR TU INTEGRACIÓN DE SALESFORCE CON EL ERP
El motivo más atractivo para configurar una integración a medida es que se construirá para tus necesidades y requisitos específicos. A primera vista, cuesta ver cómo una solución estándar puede competir con eso.
Capacidad de personalización
Una buena plataforma de integración de datos parece una solución más rígida. Sin embargo, la mayoría de las soluciones estándar de integración de datos ofrecen margen para la personalización. Es el caso de RapidiOnline.
Si la plataforma de integración de datos que estás valorando no ofrece capacidad de personalización, busca otra. La mayoría de las empresas pueden encontrar una plataforma de integración de datos que haga lo que necesitan igual de bien que una integración a medida.
Precio
El coste es una de las principales preocupaciones de los directivos que emprenden un proyecto de integración de datos. Los presupuestos nunca son ilimitados y, con mucha frecuencia, los proyectos de TI se han salido de presupuesto.
A menudo, elaborar una estimación de precio precisa es complicado. Una integración a medida suele costar más de poner en marcha que la compra de una plataforma, porque hay que construirlo todo desde cero.
Al mismo tiempo, una integración a medida puede ser más barata de mantener a largo plazo. Como se construyen para ti y ya cubren exactamente tus necesidades, las integraciones a medida a menudo requieren menos mantenimiento.
Sin embargo, no siempre es así. Al principio del proceso puede ser difícil evaluar correctamente los costes de mantenimiento futuros. A menudo descubrirás que necesitas más mantenimiento del que pensabas.
A medida que cambian las necesidades de tu empresa, tus costes de mantenimiento pueden aumentar. Las necesidades de negocio pueden cambiar de formas muy inesperadas, y eso no ayuda a mantener bajos los costes de mantenimiento.
Soporte para tus necesidades futuras
Por motivos similares, las integraciones a medida también pueden quedarse cortas en funcionalidades adicionales. A medida que tu empresa crece y cambia, puede que necesites más funcionalidades, por ejemplo para la programación, la gestión de errores o la monitorización.
Las plataformas de integración de datos suelen incluirlas de serie. Las integraciones a medida, por lo general, no. Si prevés que podrías necesitarlas, puedes incorporarlas a tu integración a medida.
Esto suele tener un coste adicional. Si descubres que necesitas cosas que no estaban en el alcance inicial, podrías acabar en una espiral de costes.
COMPRAR UNA PLATAFORMA DE INTEGRACIÓN DE DATOS PARA TU INTEGRACIÓN DE SALESFORCE CON EL ERP
Las plataformas de integración de datos no sufren estos problemas asociados a las integraciones a medida. El riesgo disminuye aún más si eliges un proveedor de integración de datos con amplia experiencia y trayectoria.
El equipo de Rapidi, por ejemplo, ha dedicado años a desarrollar RapidiOnline. Como resultado, la plataforma RapidiOnline incorpora todas las buenas prácticas aprendidas.
Puede ser difícil saber qué solución elegir. En los primeros tiempos de la integración de datos, una solución a medida solía ser mejor, porque todo el sector de TI aún estaba averiguando cómo hacerlo.
Hoy, en cambio, las plataformas de integración de datos suelen ser más robustas, más fáciles de usar y más rápidas de configurar que las integraciones a medida. Pueden responder mejor a las necesidades de la mayoría de las empresas.
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