Salesforce-ERP-Integration lässt sich einfach umsetzen
Salesforce.com ist eine Cloud-CRM-Lösung, mit der Unternehmen weltweit ihre Kundenbeziehungen stärken und wachsen. Das Salesforce-Team weiß, dass seine Anwender die Funktionen von Salesforce.com häufig mit Add-ons erweitern oder Salesforce.com sogar mit anderen Anwendungen integrieren müssen. So erzielen sie die besten Ergebnisse und erreichen ihre Geschäftsziele.
Deshalb hat Salesforce schon immer großen Wert darauf gelegt, Unternehmen die Integration von Salesforce mit anderen Lösungen leicht zu machen. Das Unternehmen hat dafür einen eigenen Cloud-Marktplatz für Add-ons entwickelt: AppExchange. Auf AppExchange können Kunden von Salesforce zertifizierte Add-ons für Salesforce kaufen.
Das heißt allerdings nicht, dass sich Salesforce immer problemlos mit jeder anderen Lösung integrieren lässt, etwa mit einer ERP-Software (Enterprise Resource Planning). Wer einen einfachen und unkomplizierten Datenintegrationsprozess möchte, braucht unbedingt die beste und robusteste Datenintegrationslösung.
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ERP-SALESFORCE-INTEGRATION
Die Salesforce-API wird häufig genutzt, um einfache Datenintegrationen zwischen Salesforce und ERP-Systemen wie Microsoft Dynamics aufzubauen. Eine sichere Datenintegrationslösung bedeutet, alle Kundendaten aus verschiedenen Quellen an einem Ort zusammenzuführen. Dazu können die Bestellhistorie, die Bonität und alle anderen Interaktionen gehören, die ein Vertriebsteam mit Kunden hat.
Vertriebsteams bauen oft proaktiv gute Kundenbeziehungen auf, wenn sie all diese Informationen an einem Ort haben. So können sie einen Kunden etwa gezielt zu der Jahreszeit ansprechen, in der er erfahrungsgemäß kauft.
Ist ihre Salesforce-CRM-Lösung mit ihrem ERP-System integriert, können sie den Lagerbestand und die aktuellen Preise prüfen, bevor sie den Auftrag ausführen.
Die Integration von Daten zwischen CRM und ERP bewahrt Unternehmen vor Datensilos. Solche Silos entstehen typischerweise, wenn Daten nicht zwischen Datenpipelines und Rechenzentren fließen.
Datenintegration ist der Prozess, Daten aus mehreren Datenquellen zusammenzuführen. Wird sie genutzt, um ERP- und CRM-Systeme zu verbinden, erhalten Unternehmen eine 360-Grad-Sicht auf ihre Kunden. Sie verfügen dann über die besten Tools, Business Intelligence und Berichte, um (potenzielle) Kunden zu betreuen.
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WAS WÄHLEN: INDIVIDUELLE INTEGRATION ODER STANDARDLÖSUNG?
Es gibt zwei Wege, eine Salesforce-ERP-Integration einzurichten:
- Sie entwickeln eine individuelle Integration
- Sie kaufen eine sofort einsatzbereite Datenintegrationsplattform und nutzen diese.
Wenn Sie ein eigenes Entwicklungsteam haben oder einen zuverlässigen Technologiepartner finden, scheint eine individuelle Integration die naheliegende Wahl zu sein. Es kann aber sein, dass eine Standard-Datenintegrationsplattform besser zu Ihrem Unternehmen passt.
Jede Lösung hat Vor- und Nachteile. Unternehmen sollten festlegen, was sie vorrangig erreichen möchten, und das mit den verfügbaren Lösungen abgleichen.
Wenn Sie sensible Daten erfassen, kennen Sie die Risiken von Datenschutzverletzungen genau. Data Governance steht im Mittelpunkt Ihrer Entscheidungen. Vielleicht machen Sie sich Sorgen um die Zugriffskontrolle. In diesem Fall müssen Sie sicherstellen, dass Ihre neue Lösung den bestmöglichen Datenschutz bietet.
Sowohl individuelle als auch fertige Lösungen haben Vor- und Nachteile. Beide Ansätze bringen Risiken und Vorteile mit sich. In diesem Artikel betrachten wir beide Lösungen, damit Sie entscheiden können, welche die richtige für Sie, Ihr Unternehmen und Ihr Team ist.
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Der überzeugendste Grund für eine individuelle Integration ist, dass sie genau auf Ihre spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen zugeschnitten wird. Auf den ersten Blick ist schwer vorstellbar, wie eine Standardlösung da mithalten soll.
Anpassungsmöglichkeiten
Eine gute Datenintegrationsplattform wirkt wie eine starrere Lösung. Die meisten Standard-Datenintegrationslösungen bieten jedoch Spielraum für Anpassungen. Das gilt auch für RapidiOnline.
Bietet die Datenintegrationsplattform, die Sie in Betracht ziehen, keine Anpassungsmöglichkeiten, sollten Sie sich anderweitig umsehen. Die meisten Unternehmen finden eine Datenintegrationsplattform, die ihre Anforderungen genauso gut erfüllt wie eine individuelle Integration.
Kosten
Die Kosten gehören zu den größten Sorgen von Führungskräften, die ein Datenintegrationsprojekt angehen. Budgets sind nie unbegrenzt, und IT-Projekte haben ihr Budget schon oft überschritten.
Eine genaue Kostenschätzung zu erstellen, ist oft schwierig. Die Einrichtung einer individuellen Integration kostet in der Regel mehr als der Kauf einer Plattform, weil Sie alles von Grund auf neu entwickeln müssen.
Gleichzeitig kann eine individuelle Integration langfristig günstiger in der Wartung sein. Da sie für Sie entwickelt wird und Ihre Anforderungen bereits genau erfüllt, braucht sie oft weniger Wartung.
Das ist jedoch nicht immer der Fall. Die künftigen Wartungskosten lassen sich zu Beginn des Prozesses nur schwer richtig einschätzen. Oft stellen Sie fest, dass Sie mehr Wartung brauchen als gedacht.
Wenn sich die Anforderungen Ihres Unternehmens ändern, können Ihre Wartungskosten steigen. Geschäftsanforderungen können sich auf sehr unerwartete Weise ändern, und das hält die Wartungskosten nicht gerade niedrig.
Unterstützung Ihrer künftigen Anforderungen
Aus ähnlichen Gründen können individuelle Integrationen auch bei zusätzlichen Funktionen an ihre Grenzen stoßen. Wenn Ihr Unternehmen wächst und sich verändert, brauchen Sie vielleicht mehr Funktionen, zum Beispiel für Zeitplanung, Fehlerbehandlung oder Monitoring.
Datenintegrationsplattformen haben diese Funktionen in der Regel bereits an Bord, individuelle Integrationen meist nicht. Wenn Sie absehen können, dass Sie sie brauchen werden, können Sie sie in Ihre individuelle Integration einbauen.
Das verursacht oft zusätzliche Kosten. Stellen Sie fest, dass Sie Dinge brauchen, die nicht im ursprünglichen Umfang enthalten waren, kann eine Kostenspirale entstehen.
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Datenintegrationsplattformen haben diese Probleme individueller Integrationen nicht. Das Risiko sinkt weiter, wenn Sie sich für einen erfahrenen und bewährten Anbieter von Datenintegration entscheiden.
Das Rapidi-Team zum Beispiel hat RapidiOnline über Jahre weiterentwickelt. Deshalb stecken in der RapidiOnline-Plattform all die dabei gewonnenen Best Practices.
Die Wahl der richtigen Lösung kann schwierig sein. In den Anfangszeiten der Datenintegration war eine individuelle Lösung oft besser, weil die gesamte IT-Branche noch herausfinden musste, wie es geht.
Heute sind Datenintegrationsplattformen jedoch in der Regel robuster, einfacher zu bedienen und schneller eingerichtet als individuelle Integrationen. Sie erfüllen die Anforderungen der meisten Unternehmen oft besser.
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