Data stewards: imprescindibles para las empresas data-driven

May 10, 2022 · Henning Lund · Integración de datos

Has invertido mucho en tus sistemas. Tu CRM se encarga de las operaciones relacionadas con tus clientes. Tu ERP ayuda a tu equipo a gestionar las tareas administrativas y operativas y a controlar el ciclo de facturación. Puede que incluso tengas un sistema SCM para agilizar tus procesos de producción y de cadena de suministro. Y quizá una plataforma de comercio electrónico te ayude a vender en línea. 

Esto significa que cada día recopilas cantidades de datos cada vez mayores. Todas y cada una de las interacciones con tus clientes y otros socios comerciales quedan registradas en uno o varios de estos sistemas. Es lo que cabe esperar en un mundo dominado por el big data. 

El interés por la recopilación de datos se ha disparado en las últimas décadas. Hoy, muchas empresas se enfrentan al reto de dar sentido a estas minas de oro de información y aprovecharlas. Las empresas se esfuerzan por ser verdaderamente data-driven, y la gestión de datos maestros (Master Data Management, MDM) se ha convertido en un elemento clave de sus estrategias de negocio.

Consolidar y analizar datos no siempre es fácil. Cuando tus datos están repartidos entre varias fuentes, puede resultar imposible reunirlos, consolidarlos y analizarlos. Aprovechar los datos de forma óptima es fundamental.

Por supuesto, este reto tiene solución. Por ejemplo, una buena estrategia de integración de datos puede darte la visión unificada de tus datos que buscas. Las herramientas de integración de datos y otras plataformas de integración son de gran ayuda en este sentido. Además, se han vuelto más asequibles y fáciles de usar.

La integración de datos es un gran paso hacia un mejor uso de los datos. Pero las empresas verdaderamente data-driven a menudo necesitan más. Designar a un data steward puede ser la clave definitiva para aprovechar mejor los datos. Este artículo explica por qué los data stewards son un activo muy valioso para las empresas que quieren sacar el máximo partido a sus datos.

¿Cuál es el papel de los data stewards?

Un data steward es la persona responsable de que puedas sacar el máximo partido a tus datos. Entre las responsabilidades de los data stewards están: 

• Definir, aplicar y supervisar los principios de tu estrategia de gobierno de datos
• Supervisar tus sistemas de origen de datos (incluidos sistemas de gestión, data lakes, almacenes de datos, etc.)
• Preparar y seguir un plan de datos específico
• Llevar el control de tus procesos de datos
• Crear nuevos sistemas, o proponer su adquisición, para mejorar la recopilación, consolidación y análisis de datos
• Detectar y resolver problemas con los datos
• Garantizar la máxima calidad de datos posible a lo largo de todo el ciclo de vida de los datos. 

Por lo tanto, los data stewards desempeñan un papel muy importante. Puede que tengas sistemas para recopilar datos y una estrategia de calidad de datos o soluciones de gestión de datos maestros (soluciones MDM). Sin embargo, sin alguien que garantice la aplicación de tus reglas de gobierno de datos, todo eso podría echarse a perder. 

En muchas organizaciones, los data stewards reúnen todos los roles de gobierno de datos. No obstante, algunas organizaciones han llegado a distinguir estos roles según su función exacta en el gobierno de datos. 

En ese caso, se distingue entre data stewards, data owners y data custodians. Y el papel del data steward se centra más en comprender los datos en profundidad: de dónde proceden, para qué pueden utilizarse y qué procesos hay que implantar para garantizar un uso seguro de los datos.

Data owner frente a data steward

El trabajo y la responsabilidad del data owner consisten en clasificar y proteger los datos y su calidad para que la organización pueda utilizarlos. La clasificación de los datos y, sobre todo, su calidad son sus principales responsabilidades. 

Cada conjunto de datos de cada empresa debería tener asignado un data owner para garantizar la mejor calidad de datos posible. 

Data steward frente a data custodian

Como su nombre indica, el data custodian se centra principalmente en la protección y la seguridad de los datos. Los data custodians implantan y mantienen controles de seguridad para cada conjunto de datos, de acuerdo con las reglas definidas por el data owner y con la finalidad de los datos definida por el data steward.

 

¿Por qué es importante la data stewardship?

Los data stewards tienen un único objetivo y una única responsabilidad: proporcionar a tu equipo datos de alta calidad a los que pueda acceder y que pueda usar fácilmente. Es una función vital para cualquier empresa que quiera usar los datos recopilados para mejorar sus procesos, sus operaciones, la satisfacción de sus clientes y, en última instancia, sus resultados. 

En el sector sanitario, contar con un data steward competente y dedicado es imprescindible. Las empresas sanitarias recopilan y gestionan grandes cantidades de datos sanitarios sensibles y personales. Si esos datos se tratan de forma correcta y segura, analizar los datos de los pacientes resulta más rápido y sencillo. Es más fácil entender un tratamiento y ofrecer la mejor atención. La comunicación mejora y los pacientes reciben un mejor trato. La falta de una gestión de datos tan responsable y segura puede convertirse en un problema o incluso en una responsabilidad legal. 

Data stewards e integración de datos

Los data stewards son un activo evidente para las organizaciones que quieren implantar con éxito una estrategia de integración de datos. Su atención a la calidad de los datos garantiza una alta calidad de datos. Para tener éxito, los proyectos de integración de datos necesitan datos limpios, coherentes, correctos y actualizados. 

Por eso, muchos responsables de TI de todo el mundo recomiendan designar a un data steward. Un data steward puede, en efecto, evaluar el nivel de calidad de los datos antes del proyecto de integración y medir cómo afecta la mala calidad de los datos a los resultados del negocio. 

Incluir a un data steward desde el inicio de un proyecto de integración de datos es más que una buena idea. Es imprescindible para las empresas que quieren hacerlo bien a la primera. Un data steward analiza los procesos de transferencia de datos desde una perspectiva única. Se asegura de que los datos se mantengan limpios, actualizados y correctos, por ejemplo haciendo que pasen por el menor número de personas posible.

Al mismo tiempo, y a largo plazo, el uso de la integración de datos simplifica considerablemente el trabajo de los data stewards. Al conectar los sistemas, las soluciones de integración de datos garantizan una única fuente de verdad. 

Cuando usas una solución de integración de datos para conectar tus distintos sistemas, gestionar el acceso, el intercambio y el uso de los datos resulta mucho más sencillo. La data stewardship y la integración de datos parecen ir de la mano para ofrecer a las organizaciones datos que pueden recuperar, consolidar, analizar y utilizar para mejorar sus procesos y resultados.