Data stewards : indispensables aux entreprises data-driven

May 10, 2022 · Henning Lund · Intégration de données

Vous avez beaucoup investi dans vos systèmes. Votre CRM gère toutes vos opérations liées aux clients. Votre ERP aide vos équipes à accomplir leurs tâches administratives et opérationnelles et à piloter le cycle de facturation. Vous disposez peut-être même d’un système SCM pour optimiser vos processus de production et de chaîne d’approvisionnement. Une plateforme e-commerce vous aide peut-être aussi à vendre en ligne. 

Autrement dit, vous collectez chaque jour des volumes croissants de données. Chacune de vos interactions avec vos clients et vos autres partenaires commerciaux est enregistrée dans un ou plusieurs de ces systèmes. C’est ce à quoi il faut s’attendre dans un monde dominé par le big data. 

L’intérêt pour la collecte de données a explosé au cours des dernières décennies. Aujourd’hui, de nombreuses entreprises peinent à donner du sens à ces mines d’or d’informations et à les exploiter. Les entreprises s’efforcent de devenir réellement data-driven, et la gestion des données de référence (Master Data Management, MDM) est devenue un élément essentiel de leurs stratégies.

Consolider et analyser les données n’est pas toujours simple. Lorsque vos données sont réparties entre plusieurs sources, il peut être impossible de les rassembler, de les consolider et de les analyser. Une utilisation optimale des données est essentielle.

Il existe bien sûr des solutions à ce défi. Une bonne stratégie d’intégration de données peut par exemple vous offrir la vue unifiée de vos données que vous recherchez. Les outils d’intégration de données et autres plateformes d’intégration sont d’une grande aide en la matière. Ils sont même devenus plus abordables et plus faciles à utiliser.

L’intégration de données est une étape importante vers une meilleure utilisation des données. Mais les entreprises réellement data-driven ont souvent besoin de plus. Nommer un data steward peut être la dernière clé pour mieux exploiter vos données. Cet article explique pourquoi les data stewards sont des atouts inestimables pour les entreprises qui veulent tirer le meilleur parti de leurs données.

Quel est le rôle des data stewards ?

Le data steward est la personne chargée de veiller à ce que vous puissiez tirer le meilleur parti de vos données. Les responsabilités des data stewards comprennent : 

• Définir, appliquer et contrôler les principes de votre stratégie de gouvernance des données
• Surveiller vos systèmes sources de données (y compris les systèmes de gestion, data lakes, entrepôts de données, etc.)
• Élaborer et suivre un plan de données dédié
• Garder la trace de vos processus de données
• Développer de nouveaux systèmes, ou en proposer l’acquisition, pour améliorer la collecte, la consolidation et l’analyse des données
• Détecter et résoudre les problèmes de données
• Garantir la meilleure qualité de données possible tout au long du cycle de vie des données. 

Les data stewards jouent donc un rôle très important. Vous disposez peut-être de systèmes de collecte de données et d’une stratégie de qualité des données, ou de solutions de gestion des données de référence (solutions MDM). Pourtant, sans personne pour garantir l’application de vos règles de gouvernance des données, tout cela pourrait être vain. 

Dans de nombreuses organisations, les data stewards cumulent tous les rôles de gouvernance des données. Certaines organisations vont toutefois plus loin et distinguent ces rôles selon leur fonction précise dans la gouvernance des données. 

On distingue alors les data stewards, les data owners et les data custodians. Dans ce cas, le rôle du data steward est davantage centré sur la compréhension complète des données : d’où elles viennent, à quoi elles peuvent servir et quels processus mettre en place pour sécuriser leur utilisation.

Data owner ou data steward

La mission et la responsabilité du data owner consistent à classer et à protéger les données et leur qualité afin que l’organisation puisse les utiliser. La classification des données et surtout leur qualité sont ses principales responsabilités. 

Chaque jeu de données, dans chaque entreprise, devrait se voir attribuer un data owner afin de garantir la meilleure qualité de données possible. 

Data steward ou data custodian

Comme son titre l’indique, le data custodian se concentre avant tout sur la protection et la sécurité des données. Les data custodians mettent en place et maintiennent des contrôles de sécurité pour chaque jeu de données, conformément aux règles définies par le data owner et à la finalité des données définie par le data steward.

 

Pourquoi la data stewardship est-elle importante ?

Les data stewards ont un seul objectif et une seule responsabilité : fournir à vos équipes des données de haute qualité, faciles d’accès et d’utilisation. C’est une fonction vitale pour toute entreprise qui veut s’appuyer sur les données collectées pour améliorer ses processus, ses opérations, la satisfaction de ses clients et, au final, ses résultats. 

Dans le secteur de la santé, un data steward compétent et dédié est indispensable. Les acteurs de la santé collectent et traitent de grandes quantités de données de santé sensibles et personnelles. Si ces données sont traitées correctement et en toute sécurité, l’analyse des données des patients devient plus rapide et plus simple. Il devient plus facile de comprendre un traitement et de proposer les meilleurs soins. La communication est facilitée et les patients sont mieux pris en charge. L’absence d’une gestion des données aussi responsable et sécurisée peut devenir un problème, voire engager la responsabilité de l’entreprise. 

Data stewards et intégration de données

Les data stewards sont un atout évident pour les organisations qui souhaitent mettre en œuvre une stratégie d’intégration de données réussie. Leur attention portée à la qualité des données garantit une qualité de données élevée. Pour réussir, les projets d’intégration de données ont besoin de données propres, cohérentes, correctes et à jour. 

C’est pourquoi de nombreux responsables informatiques dans le monde recommandent de nommer un data steward. Un data steward peut en effet évaluer le niveau de qualité des données avant le projet d’intégration et mesurer l’impact d’une mauvaise qualité des données sur les résultats de l’entreprise. 

Impliquer un data steward dès le début d’un projet d’intégration de données est plus qu’une bonne idée. C’est indispensable pour les entreprises qui veulent réussir du premier coup. Un data steward porte un regard unique sur les processus de transfert de données. Il veille à ce que les données restent propres, à jour et correctes, par exemple en les faisant passer entre le moins de mains possible.

En parallèle et sur le long terme, le travail des data stewards est considérablement simplifié par l’intégration de données. En connectant les systèmes, les solutions d’intégration de données garantissent une source unique de vérité. 

Lorsque vous utilisez une solution d’intégration de données pour connecter vos différents systèmes, il devient bien plus facile de gérer l’accès, le partage et l’utilisation des données. Data stewardship et intégration de données semblent aller de pair pour fournir aux organisations des données qu’elles peuvent récupérer, consolider, analyser et exploiter pour améliorer leurs processus et leurs résultats.