optimisation des processus commerciaux et marketing
Quelles sont les 9 intégrations ERP-CRM les plus courantes ?
La plupart des entreprises ignorent que les projets d’intégration ERP-CRM peuvent être mis en œuvre sans modifier une seule ligne de code dans leurs programmes.
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L'importance de la réplication de données dans le secteur du retail
Toutes les entreprises qui réussissent ont un point commun : elles fonctionnent et prennent des décisions éclairées à partir de données précises et en temps réel.
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Comment booster l'adoption de Salesforce par vos utilisateurs en 4 étapes simples
Vous avez choisi Salesforce pour compléter votre ERP Microsoft Dynamics et vous débarrasser de vos anciens processus déconnectés.
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Quels sont les avantages de Salesforce CPQ ? 8 atouts pour les équipes commerciales
Salesforce CPQ aide les commerciaux à optimiser et à automatiser l’ensemble du processus de vente, de la configuration initiale des produits jusqu’à l’envoi du devis final. Il permet aux équipes commerciales de produire rapidement des devis exacts, réduit le nombre d’erreurs humaines en automatisant les prix et les configurations, et libère du temps pour vendre. Il peut aussi suggérer des opportunités de vente croisée et de montée en gamme, et fournit aux responsables commerciaux de meilleures données et un meilleur suivi pour prendre de meilleures décisions.
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Maximiser le ROI : intégrer Salesforce et les systèmes ERP pour réussir
Il existe de nombreuses raisons d'intégrer Salesforce à des solutions ERP, comme Microsoft Dynamics ERP (la suite Dynamics 365 telle que Dynamics 365 Business Central, Finance (anciennement Finance & Operations), Sales (anciennement CRM), NAV, AX, GP). Des solutions intégrées fournissent des données fiables à vos équipes.
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Intégration de Microsoft Dynamics 365 Business Central et Dynamics 365 Sales
Envisagez-vous de passer de Salesforce à Microsoft Dynamics 365 Sales, ou cherchez-vous simplement à intégrer Dynamics 365 Business Central avec Microsoft Dynamics 365 Sales ?
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Data stewards : indispensables aux entreprises data-driven
Vous avez beaucoup investi dans vos systèmes. Votre CRM gère toutes vos opérations liées aux clients. Votre ERP aide vos équipes à accomplir leurs tâches administratives et opérationnelles et à piloter le cycle de facturation. Vous disposez peut-être même d’un système SCM pour optimiser vos processus de production et de chaîne d’approvisionnement. Une plateforme e-commerce vous aide peut-être aussi à vendre en ligne.
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L’INTÉGRATION CRM ERP POUR AMÉLIORER LE SERVICE CLIENT
Le service client est, ou devrait être, une priorité pour tous les dirigeants d’entreprise. L’excellence du service client est l’une des clés du succès commercial à long terme.
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6 signes que vous avez vraiment besoin d’un CRM
Après plusieurs décennies d’existence, il ne fait aucun doute que le CRM a changé la donne pour les entreprises. Le CRM (Customer Relationship Management) est le plus grand logiciel du marché. Le CRM a aidé des organisations du monde entier à se concentrer sur la relation client, à croître plus vite et à travailler plus intelligemment.
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POURQUOI LES ENTREPRISES DATA-DRIVEN OFFRENT UN MEILLEUR SERVICE CLIENT
Partout dans le monde, les responsables informatiques s’attachent à fournir de meilleures informations à la direction. Des données fiables permettent aux dirigeants de prendre de meilleures décisions.
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Rapprochez-vous de vos clients grâce à l’intégration ERP-CRM
Combien d’efforts vos commerciaux font-ils chaque jour pour mieux connaître leurs clients ? J’ai passé la plus grande partie de ma carrière dans la vente, comme commercial puis comme directeur commercial. Au fil des années, j’ai eu l’occasion d’observer de nombreux échanges entre des commerciaux et leurs clients. Une chose m’a toujours frappé : ce sont souvent les petites attentions que nous avons pour nous rapprocher de nos clients qui font une énorme différence dans notre relation avec eux, et au final dans leur propension à acheter nos produits ou services. D’après mon expérience, transformer la relation fournisseur-client en partenariat est l’approche commerciale la plus efficace.
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Que faire des leads froids – ou les merveilles du lead nurturing
Aujourd’hui, le plus grand défi des marketeurs n’est pas forcément la génération de leads. Au cours des dernières décennies, il est devenu plus facile pour les entreprises d’attirer de nouveaux clients potentiels en ligne. Internet a profondément changé les comportements d’achat : chacun peut trouver l’information, comparer et analyser les différentes offres par lui-même. De nombreuses entreprises ont compris qu’investir dans des outils d’analyse et d’optimisation SEO peut faire croître la génération de leads de manière exponentielle.
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Comment intégrer les comptes et les contacts entre Salesforce et Microsoft Dynamics ?
Est-ce vraiment si difficile d'intégrer les comptes de Salesforce avec les clients de Microsoft Dynamics (ou de n'importe quel autre ERP, d'ailleurs) ? Pas tant que ça à première vue, direz-vous. Et j'ai tendance à être d'accord. Voici à quoi ressemble un flux typique de création de compte dans vos systèmes Salesforce CRM et Microsoft Dynamics ERP :
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Avez-vous besoin d’une intégration de données en temps réel ?
La plupart des responsables informatiques à la recherche d’une solution d’intégration de données souhaitent une intégration en temps réel. C’est souvent ce qu’ils veulent, mais rarement ce dont ils ont besoin.
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Salesforce ou Microsoft Dynamics 365 CRM : quel est le meilleur choix ?
Quel est le meilleur outil de gestion de la relation client (CRM) en 2020 ? La réponse a-t-elle changé depuis 2019 ? Comment choisir la meilleure solution CRM pour votre entreprise ? Beaucoup d’entreprises qui utilisent Microsoft Dynamics comme ERP se demandent si Microsoft Dynamics 365 CRM est la meilleure solution pour elles, ou s’il vaut mieux opter pour un autre logiciel CRM éprouvé, comme Salesforce ou NetSuite. Des sites comme Capterra proposent des comparatifs détaillés de logiciels, y compris de solutions CRM. Par exemple, si vous vous demandez comment NetSuite et Salesforce se comparent, vous pouvez consulter cette page.
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Avez-vous besoin à la fois d’un ERP et d’un CRM ? Le point avec Rapidi
Avez-vous vraiment besoin à la fois d’un ERP (Enterprise Resource Planning) et d’un CRM (Customer Relationship Management) ? L’un des deux ne suffit-il pas ? En tant que partie prenante de votre entreprise, vous êtes le mieux placé pour mesurer la valeur que vous apportent vos systèmes ERP et CRM, et pour savoir si vos deux solutions actuelles vous sont nécessaires.
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Des données de mauvaise qualité ? Résolvez le problème grâce à l’intégration de données
Des données de mauvaise qualité peuvent ruiner tous vos efforts commerciaux. Selon une étude d’Experian Data Quality, une entreprise perd en moyenne 12 % de son chiffre d’affaires à cause de données inexactes. 95 % des organisations subissent les effets négatifs d’une mauvaise qualité des données : gaspillage de ressources et coûts supplémentaires, initiatives inefficaces, expérience client dégradée, projets de migration de données retardés, et bien plus encore.
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3 étapes pour démarrer votre intégration Salesforce – MS Dynamics ERP
Lorsque vous avez commencé à utiliser salesforce.com et Microsoft Dynamics dans votre entreprise, vous avez sans doute constaté que ces systèmes simplifiaient beaucoup la gestion de votre activité. Mais à mesure que votre entreprise se développe, utiliser ces systèmes de façon isolée peut au contraire vous compliquer la vie. Quand chaque équipe collecte, enregistre et utilise les données à sa manière, il est difficile de savoir comment faire fonctionner les systèmes ensemble. La réponse : une intégration de données entre Salesforce et votre ERP. Cette intégration simple vous permet de réunir en un seul endroit toutes les données essentielles issues de Salesforce et de votre ERP. Fini les soucis pour partager l’information entre les équipes, les heures passées à copier des données à la main et les erreurs. Place à un partage automatisé, en temps réel.
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