Warum die Integration Ihrer ERP- und CRM-Systeme ein absolutes Muss ist (Fallstudie)
„Ich würde nie wieder in eine Welt ohne diese Integration zurückkehren“ … so lautete das überaus positive Feedback, das mir einer meiner Kunden in einem Nachgespräch gab. Wenn wir für einen Kunden eine Systemintegration umgesetzt haben, vereinbare ich gerne ein Gespräch, in dem wir durchgehen, was gut lief, was schwierig war und wie wir uns verbessern können. So kann ich prüfen, ob wir unsere Versprechen gehalten haben, und falls nicht, sicherstellen, dass wir Maßnahmen ergreifen, um einen möglicherweise frustrierten Kunden zufriedenzustellen.
Die Integration von Salesforce mit Microsoft Dynamics hat für Rosario Rodriguez, Chief Financial Officer bei AdvancED, alles verändert. AdvancED ist die weltweit größte Bildungsgemeinschaft und betreut mehr als 30.000 öffentliche und private Schulen und Schulbezirke in den USA und in über 70 Ländern. Ihre Erfahrungen möchte ich gerne mit Ihnen teilen.
Bildung voranbringen mit AdvancED
„Unser Fokus liegt immer darauf, die Erfahrung der Schülerinnen und Schüler zu verbessern, damit sie lernen und ihre Schulzeit nutzen können, um auf ihre Zukunft vorbereitet zu sein. Diese Integration hat unsere Produktivität gesteigert, sowohl im operativen Bereich als auch in der Finanzabteilung. Insgesamt ist unsere Organisation dadurch besser informiert, und die Frustration unserer Mitarbeitenden ist gesunken, während unsere Forderungseinzüge gestiegen sind …“
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