Nutzen & Vorteile der Datenintegration
Dieser Artikel beleuchtet die wesentlichen Vorteile einer Integration von ERP- und CRM-Systemen anhand von sechs zentralen Nutzenaspekten, darunter höhere Effizienz, nahtloser Datenaustausch und bessere Entscheidungsfindung. Durch die Integration dieser Systeme können Unternehmen die manuelle Datenpflege abschaffen, Fehler reduzieren und ihren Teams Echtzeitzugriff auf wichtige Informationen geben – und so Wachstum und Wettbewerbsvorteile vorantreiben.
Was ist Datenintegration?
Datenintegration führt Daten aus verschiedenen Systemen zusammen und macht sie für Ihr Unternehmen wertvoller. Sie hilft Ihren Mitarbeitenden, besser zusammenzuarbeiten und mehr für Ihre Kunden zu leisten.
Ohne Datenintegration haben Sie keine Möglichkeit, in einem System auf die Daten zuzugreifen, die in einem anderen erfasst wurden. Vielleicht erfassen Sie zum Beispiel Kundendaten in Ihrem CRM, auf die außerhalb von Vertrieb und Marketing niemand zugreifen kann. Früher oder später werden andere Teams diese Daten aber brauchen, etwa bei der Abwicklung eines Auftrags oder bei der Verwaltung von Kreditkonten. Die Folge: Daten werden manuell weitergegeben, per Tabellenkalkulation, E-Mail und Telefon. Und dann sind Fehler unvermeidlich.
Mit Datenintegration werden Informationen nahtlos zwischen Systemen ausgetauscht. Ihre Mitarbeitenden können in Ihrem CRM-System auf ERP-Daten zugreifen und umgekehrt. Fehler werden ausgeschlossen, alle in Ihrem Unternehmen haben die Daten, die sie für Bestleistungen brauchen, und Sie holen den größtmöglichen Nutzen aus den Systemen heraus, die Sie bereits haben.
Möchten Sie erfahren, wie Datenintegration ganz einfach wird?
Warum ist Datenintegration wichtig?
Unsere Kunden berichten uns, dass sie die Vorteile der Datenintegration sofort sehen, sobald sie unsere Services nutzen. Sie können mehr leisten und sich besser im Wettbewerb behaupten. Sie können schneller wachsen – in dem sicheren Wissen, dass sie auf einem soliden Fundament aufbauen.
Was Kunden sagen
Hier sind sechs Zitate direkt von unseren Kunden, die die Vorteile integrierter Systeme perfekt veranschaulichen.
Das verändert die Wirtschaftlichkeit von salesforce.com von Grund auf.
Sacha Rose, Managing Director, Derek Rose
Vorteil der Datenintegration: Steigern Sie Ihren Salesforce-ROI
Derek Rose, eine Luxus-Modemarke, nutzte Salesforce für das Management der Kundenbeziehungen und Microsoft Dynamics für die Buchhaltung. Dadurch entgingen dem Unternehmen Entwicklungschancen, denn es konnte nicht erkennen, wo sich Ressourcen gezielter einsetzen ließen, um Wachstum zu fördern. Wir haben ihnen geholfen, die Vorteile der Datenintegration zu nutzen, indem wir die beiden Systeme integriert haben, sodass sie Salesforce für das Finanzreporting verwenden können.
Dadurch haben sie jetzt jederzeit Zugriff auf alle Informationen, die sie brauchen. Sie konnten ihre Effizienz deutlich steigern und – ganz entscheidend – Absatz und Umsatz erhöhen.
Lesen Sie die vollständige Fallstudie.
Durch die Integration sparen wir pro Woche eine halbe Vollzeitstelle ein.
Karla Sinclair, Operational Chief Manager, Homespice Décor
Vorteil der Datenintegration: Mehr erreichen mit weniger Ressourcen
Als kleines Einzelhandelsunternehmen für Teppiche hatte Homespice Décor Schwierigkeiten, Microsoft Dynamics sinnvoll einzusetzen. Das Unternehmen nutzte es für Buchhaltung, Lagerbestand und Verkaufsaufträge, verfügte aber nur über wenige Lizenzen, sodass sich die Vertriebsmitarbeitenden die Zugangsdaten teilen mussten. Wie viele kleine Unternehmen empfand Homespice Décor die Kosten für mehrere Lizenzen als zu hoch, doch das Teilen von Logins machte die Prozesse unübersichtlich und fehleranfällig. Daraufhin begann das Team, die Informationen stattdessen noch einmal in Salesforce einzugeben, doch das war zeitaufwendig und ebenfalls fehleranfällig.
Wir haben ihnen geholfen, die Vorteile der Datenintegration zu nutzen, indem wir Microsoft Dynamics mit Salesforce integriert haben, sodass ihre Vertriebsmitarbeitenden alle benötigten Daten ganz einfach und ohne zusätzlichen Aufwand sehen können.
Das Unternehmen arbeitet heute deutlich effizienter und hat das Fundament, das es braucht, um sein Potenzial auszuschöpfen. Die Reaktionszeiten haben sich verbessert, und das Team kann Upselling-Chancen nutzen, die es vorher nicht erkennen konnte.
Die Daten, die von unserem ERP-System in unser CRM-System fließen, können jetzt in einer Produktmatrix genutzt werden, in der wir einen Überblick über den Gesamtumsatz nach Produkt und nach Kunde im Zeitverlauf erhalten. Dieser Überblick verschafft uns einen Wettbewerbsvorteil und führt zu mehr Umsatz.
Gert Lynge, IT Executive, InterData
Vorteil der Datenintegration: Steigern Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit
Als erfolgreiches, wachsendes Unternehmen hatte InterData Mühe, mit den großen Mengen an Verkäufen und Rechnungen Schritt zu halten. Viele Unternehmen kommen in der Anfangsphase ohne Datenintegration aus, stellen aber mit zunehmendem Wachstum fest, dass die Arbeit zwischen zwei Systemen, die beide große Datenmengen erfassen, schwer zu bewältigen ist. Mit über 6.000 Kunden pro Tag brauchte InterData ein zuverlässiges, automatisiertes System, das weiteres Wachstum ermöglicht.
Sie starten Ihr Datenintegrationsprojekt?
Hier sind 10 zentrale Bereiche, die Sie berücksichtigen sollten.
Wir haben ihnen geholfen, ihre CRM- und ERP-Systeme zu integrieren, und so Prozesse und Vertrieb optimiert. Sie konnten die Vorteile der Integration voll ausschöpfen – unter anderem haben sie die volle Kontrolle darüber, wer auf Kundendaten zugreift, und sehen den Gesamtumsatz jedes Kunden innerhalb von Sekunden.
Seit wir Microsoft Dynamics und Salesforce integrieren konnten, sind alle Informationen, die wir brauchen, für alle unsere Account Executives sichtbar. So können sie sich leichter einen Überblick über die Verkäufe verschaffen und Statistiken erstellen, ohne in andere Systeme wechseln zu müssen. Das führt zu besseren Kunden- und Partnerbeziehungen.
Peter Grandt, Online Manager bei Milestone Systems
Vorteil der Datenintegration: Verbessern Sie Ihre Kunden- und Partnerbeziehungen
Milestone Systems, ein führender Anbieter von Videomanagement-Lösungen, verbrachte so viel Zeit mit der manuellen Dateneingabe in zwei Systemen, dass die Account Executives gestresst waren und sich kaum auf den Aufbau von Beziehungen konzentrieren konnten. Wir haben ihnen geholfen, Salesforce und Microsoft Dynamics zu verbinden und so die Vorteile der Systemintegration voll auszuschöpfen, damit sich die Account Executives darauf konzentrieren konnten, mit den Zahlen zu arbeiten, statt sie einzugeben.
Die Daten werden jetzt automatisch zwischen den Systemen ausgetauscht, und das Unternehmen kann das Add-on Sales History voll nutzen. Das Ergebnis? Bessere Beziehungen, mehr Chancen und Geschäftswachstum.
Wir haben effiziente, genaue und gut organisierte Kundendaten, die zu besseren Entscheidungen führen.
Allan Iskov, Business Process Manager, Netop
Vorteil der Datenintegration: Bessere Entscheidungen
Die Vertriebsmitarbeitenden von Netop verließen sich auf Daten, die manuell in zwei Systeme eingegeben worden waren – nicht immer korrekt und oft verzögert. Das hielt Fachkräfte davon ab, das Geschäft weiterzuentwickeln, und band ihre Zeit mit Verwaltungsaufgaben.
Als marktführendes Softwareunternehmen brauchte Netop mehr. Wir haben ihnen geholfen, die Vorteile der Datenintegration im Unternehmen zu nutzen, indem wir Salesforce mit Microsoft Dynamics integriert haben. Dadurch erhielt das Vertriebsteam topaktuelle Daten für schnelle, fundierte Entscheidungen. Netop hat Zeit und Geld gespart, und die Vertriebsmitarbeitenden können sich darauf konzentrieren, das Geschäft auszubauen – in der Gewissheit, dass sie jederzeit genaue Daten zur Hand haben.
Es war fantastisch zu sehen, wie die Vertriebsmitarbeitenden das System fast sofort angenommen haben. Dass bereits bekannte Daten im System waren, hat die Schulung zu einem großen Erfolg gemacht.
Hans Kurt Hansen, CFO & CIO, Ole Lynggaard
Vorteil der Datenintegration: Höhere Systemakzeptanz
Ole Lynggaard, eine dänische Marke für edlen Schmuck, führte Salesforce ein, weil das Unternehmen darin ein äußerst wertvolles Werkzeug zur Verbesserung seiner Vertriebsprozesse sah. Um diesen Wert voll auszuschöpfen, mussten alle Vertriebsmitarbeitenden es nutzen. Wir haben ihnen geholfen, Salesforce mit relevanten Daten aus ihrem ERP zu füllen, sodass ihr Team den Nutzen von Anfang an erkennen konnte.
Mit unseren vorkonfigurierten Vorlagen konnte das Vertriebsteam auf wichtige Daten zu Kunden und Verkaufsaufträgen zugreifen, einschließlich Artikeln, Preisen und Lieferantendaten. Außerdem sahen die Mitarbeitenden wichtige Hinweise aus der Finanzabteilung.
Sie erreichten die Akzeptanzrate von 100 % unter den Vertriebsmitarbeitenden, die sie für den Erfolg des Projekts brauchten.
Jetzt kennen Sie die Antwort auf die Frage „Warum ist Datenintegration wichtig?“ Möchten Sie mehr über die konkreten Vorteile der Datenintegration für Ihr Unternehmen erfahren? Kontaktieren Sie uns.
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