Des systèmes intégrés pour que camions et remorques restent en mouvement (étude de cas)

January 29, 2021 · Henning Lund · Études de cas

Que faire lorsque vous souhaitez améliorer votre processus de vente, mais que les silos de données de votre entreprise vous freinent ? Supprimer ces silos est un bon point de départ, mais comment s’y prendre ? C’est exactement la situation que connaissait l’un de nos clients, idem telematics, avant de prendre contact avec nous.

idem telematics est l’un des principaux fabricants de systèmes télématiques pour le pilotage précis d’unités mobiles, par exemple des camions. L’entreprise souhaitait améliorer son processus de vente, tant auprès des gestionnaires de flottes que des constructeurs de véhicules, mais elle était freinée par les silos de données de l’entreprise. Elle a donc cherché un moyen d’intégrer ses données commerciales de Salesforce à Microsoft Dynamics NAV. Elle nous a trouvés, et nous sommes heureux d’avoir pu l’aider.

Donnez à vos équipes commerciales des informations exactes

L’équipe commerciale d’idem telematics avait besoin d’accéder à des informations, comme l’historique des ventes, dans Microsoft Dynamics NAV, et souhaitait que les nouvelles informations commerciales soient saisies rapidement et avec exactitude dans NAV. L’entreprise a commencé par donner à l’équipe commerciale un accès web à NAV, mais avec deux interfaces utilisateur différentes, cela ne simplifiait pas la vie – l’équipe perdait encore trop de temps à chercher les informations. Elle a envisagé de remplacer Salesforce par Dynamics CRM, mais l’équipe commerciale tirait profit de Salesforce, le changement aurait été perturbant et elle aurait perdu des fonctionnalités précieuses.

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Thomas Eiglsperger, responsable des ventes internes et internationales chez idem telematics, se souvient : « Les systèmes que nous vendons sont conçus pour que les flottes de nos clients restent en mouvement et pour améliorer leur logistique grâce à la transmission en temps réel de données vers leurs systèmes de back-office. Nous voulions faire de même pour notre équipe commerciale – veiller à ce qu’elle ait sous la main des informations à jour et, tout aussi important, exactes. » C’est précisément ce que l’entreprise a obtenu en intégrant Salesforce et Microsoft Dynamics NAV avec RapidiOnline. Téléchargez l’étude de cas ci-dessous pour en savoir plus sur la décision et le processus de mise en œuvre d’idem telematics, ainsi que sur son expérience avec Rapidi.