Intégration logicielle : le Q&R ultime

June 09, 2021 · Henning Lund · Intégration de données

L'intégration de données et l'intégration logicielle sont devenues bien plus que des mots à la mode. L'intégration fait désormais partie intégrante des plans de transformation d'entreprise de la plupart des sociétés. En effet, on a compris que la transformation des données et l'optimisation des processus métier sont étroitement liées. 

Que gagnerez-vous en intégrant vos systèmes ? Les projets d'intégration logicielle ne sont-ils pas généralement très longs, très coûteux et voués à l'échec ? Voyons cela de plus près et déconstruisons les mythes.

1. Qu'est-ce que l'intégration système ?

L'intégration logicielle désigne le processus qui consiste à connecter entre elles deux applications ou solutions logicielles, ou plus. L'objectif de cette connexion est d'éviter les silos de données et de permettre à tous les collaborateurs d'une organisation de travailler avec des données identiques et cohérentes. 

Pour réaliser une intégration logicielle, vous avez besoin d'un logiciel d'intégration (aussi appelé solution ou outil d'intégration de données).

Quelle est la différence entre l'intégration logicielle et l'intégration de données ?

L'intégration logicielle et l'intégration de données sont presque une seule et même chose, mais elles restent tout de même un peu différentes. Elles servent des objectifs différents. 

Dans l'intégration logicielle (ou intégration d'applications), l'accent est mis sur la connexion de logiciels ou d'applications métier afin de simplifier certains processus lourds. L'intégration se fait point à point pour aider les collaborateurs à réaliser leurs tâches métier de façon plus efficace. 

Dans l'intégration de données, l'objectif principal est de garantir que les données de l'entreprise sont regroupées dans un seul et même référentiel de données. Vous disposez ainsi d'une seule version de la vérité. Votre but est de consolider des données provenant de sources disparates afin de garantir que les données stockées sont exactes et de grande qualité. 

L'intégration de données opère au niveau de la base de données, tandis que l'intégration logicielle connecte au niveau des applications.

2. POURQUOI AVEZ-VOUS BESOIN D'UNE INTÉGRATION LOGICIELLE ?

Si vous disposez de plusieurs systèmes logiciels qui traitent le même type de données (par exemple des données clients ou produits), vous pouvez intégrer ces systèmes pour éviter la double saisie de données et simplifier vos processus. 

Vous pouvez également utiliser l'intégration logicielle pour simplifier vos processus métier. Vous éviterez ainsi de devoir basculer entre plusieurs systèmes au cours d'un même processus de travail. Par exemple, dans un processus lead to cash, vous devriez basculer entre votre CRM et votre système ERP pour effectuer la tâche.

 

3. L'INTÉGRATION LOGICIELLE EST-ELLE DIFFICILE À METTRE EN ŒUVRE ?

Intégrer plusieurs systèmes n'est pas forcément une tâche difficile. Il existe différentes façons de procéder. Vous pouvez utiliser des interfaces sur mesure, par exemple l'import/export de données, qui est le moyen le plus simple de déplacer des données. C'est souvent la méthode utilisée pour la migration. 

Vous pouvez utiliser une plateforme d'intégration de données générique comme Microsoft BizTalk pour développer vos propres interfaces à partir de zéro. Vous pouvez aussi utiliser une plateforme d'intégration de données comme RapidiOnline, qui propose des modèles d'intégration de données prêts à l'emploi.

Il existe de nombreuses méthodes d'intégration différentes, par exemple l'accès uniforme aux données, le stockage commun des données, l'intégration basée sur les applications ou l'utilisation d'une interface utilisateur commune. En tant qu'outil de base, l'ETL est souvent utilisé pour « extraire, transformer et charger » les données d'un système source vers un autre. 

De manière générale, de nombreux outils d'intégration système comme RapidiOnline ont été spécifiquement conçus pour faciliter l'intégration logicielle. 

4. OÙ L'INTÉGRATION SYSTÈME PEUT-ELLE ÉCHOUER ?

À l'ère du big data, la combinaison des données entre deux systèmes logiciels doit se faire sans souci. Souvent, lorsque des problèmes surviennent, ils sont liés à des paramètres d'infrastructure tels qu'un pare-feu. Les problèmes de pare-feu peuvent être résolus simplement en mettant à jour les paramètres. 

D'autres problèmes peuvent provenir d'une mauvaise qualité des données ou de données redondantes. Si vous disposez déjà de nombreuses données dans les deux systèmes avant l'intégration, les enregistrements doivent être liés afin de synchroniser les informations.

Si vous avez migré plusieurs sociétés vers une seule base de données, vous pouvez vous retrouver avec des enregistrements en double ou incomplets. Si c'est le cas, vous devez souvent nettoyer vos données avant qu'il soit pertinent de les synchroniser avec d'autres systèmes.

5. AVEZ-VOUS BESOIN D'UNE INTÉGRATION LOGICIELLE EN TEMPS RÉEL ?

Lorsqu'on leur pose la question, la plupart des gens répondent qu'ils ont besoin d'une intégration de données en temps réel. Alors qu'en réalité, la plupart n'en ont pas besoin. L'intégration logicielle en temps réel est tout à fait réalisable et, si vous la choisissez, vous êtes sûr d'avoir toujours des données à jour. En réalité, 99 % des entreprises n'en ont pas besoin. 

Le problème avec l'intégration en temps réel, c'est que la plupart des entreprises devraient mettre à jour leur infrastructure informatique pour en bénéficier. De plus, une mauvaise qualité des données rendrait le processus d'intégration de données en temps réel très difficile. 

À l'ère du big data, les entreprises collectent et échangent chaque jour d'énormes quantités de données et de jeux de données. Cela nécessiterait une gestion avancée des données (pour savoir quelles données sont pertinentes et lesquelles ne le sont pas), et très peu d'entreprises en sont arrivées à ce stade.

6. COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR INTÉGRER DEUX SYSTÈMES ?

La plupart des éditeurs de plateformes d'intégration logicielle affirment pouvoir réaliser une intégration de données en moins de 30 jours. Cela reste raisonnable, dans la mesure où ils doivent souvent construire l'intégration à partir de zéro. 

Avec une solution d'intégration système plus spécialisée comme RapidiOnline, vous pouvez avoir votre intégration opérationnelle en 5 à 10 jours. C'est parce que RapidiOnline est livré d'origine avec des modèles prédéfinis (intégration standard).

7. QUELS SONT LES SYSTÈMES LES PLUS COURAMMENT INTÉGRÉS ?

La plupart des entreprises qui utilisent à la fois un ERP et un CRM souhaitent intégrer ces deux systèmes afin d'obtenir une vue unifiée de leurs données clients. Les entreprises peuvent bien sûr intégrer d'autres systèmes, tels que des bases de données produits, des configurateurs, des systèmes d'enquête client ou d'autres services de données. Découvrez les 4 principales raisons d'intégrer votre ERP et votre CRM.

8. L'INTÉGRATION DE DONNÉES EST-ELLE COÛTEUSE ?

Plus vous intégrez de données entre vos systèmes, meilleur sera votre retour sur investissement. Si vos besoins sont très simples, une fonctionnalité d'import/export peut suffire et ne rien vous coûter du tout. 

Si vous souhaitez automatiser vos processus et faire fonctionner l'intégration de données automatiquement, il faut prévoir de payer entre 400 et 1 500 euros par mois (modèle d'abonnement). Cela vous procurera un retour positif très rapide sur votre investissement en intégration, grâce au temps gagné sur les processus automatisés.

 En réalité, il ne s'agit pas de savoir si l'intégration est coûteuse, mais plutôt de savoir ce que vous pouvez potentiellement en retirer.

9. QUEL EST L'IMPACT POSITIF DE L'INTÉGRATION SYSTÈME ?

Avec des systèmes intégrés, vos collaborateurs sont plus productifs et plus motivés. En effet, ils bénéficient de meilleures informations et n'ont plus à basculer entre plusieurs systèmes au cours de leurs processus de travail. Vous obtenez également une meilleure qualité des données, car vous avez éliminé la double saisie manuelle et parce que les données circulent de manière plus cohérente.

L'intégration des systèmes logiciels vous offre également de meilleures possibilités de reporting. Vous pouvez ainsi améliorer le reporting traditionnel et définir des groupes cibles plus sophistiqués, des analyses de tendances et des actions prédictives. 

Lorsque vous automatisez des processus centraux comme le lead to cash, vous atteignez un tout nouveau niveau d'efficacité, qui vous permet de développer votre activité. 

En savoir plus sur l'intégration système

Aujourd'hui, mettre en place une intégration logicielle peut être très simple et rapide. L'intégration des systèmes est généralement un vœu partagé par de nombreuses personnes au sein de toute organisation. Souvent, la seule chose qui freine la direction est la crainte que ce soit compliqué, risqué et coûteux. Ce court Q&R devrait vous aider à surmonter vos craintes concernant l'intégration des systèmes logiciels et à vous motiver à démarrer votre projet.