Comment Microsoft Dynamics 365 Sales s’intègre-t-il à Business Central ?

June 23, 2026 · Beate Thomsen · Intégration Microsoft Dynamics

Dynamics 365 Sales s’intègre à Business Central en connectant les données CRM et ERP : les équipes commerciales et financières partagent ainsi en temps réel les clients, les contacts, les commandes et les informations financières, ce qui améliore la précision, la visibilité et l’efficacité des workflows.

Vous envisagez d’intégrer Dynamics 365 Sales à Business Central ?

Voici ce qu’il faut savoir

Choisir un CRM comme Salesforce, HubSpot ou Microsoft Dynamics 365 Sales n’est qu’un début. Le véritable défi consiste à l’intégrer sans accroc à votre système ERP, par exemple Microsoft Dynamics 365 Business Central ou Finance. Cela suppose une synchronisation des données sécurisée et en temps réel, la prise en charge des champs personnalisés et des performances fiables.

Si vous prévoyez de passer de Salesforce à Microsoft Dynamics 365 Sales, ou si vous utilisez déjà le CRM et l’ERP de Microsoft et devez les connecter, cet article est fait pour vous.

Même si vous n’avez pas encore choisi votre CRM, il est essentiel de comprendre comment fonctionne l’intégration. De nombreuses entreprises sous-estiment la complexité en jeu ou supposent que les systèmes CRM et ERP de Microsoft sont automatiquement intégrés. En réalité, Dynamics 365 Sales et Dynamics 365 Business Central sont des plateformes distinctes, qui doivent être configurées délibérément pour fonctionner ensemble.

💡 Conseil de pro : Nous voyons souvent des revendeurs Microsoft présenter ces outils comme un système unifié, alors qu’en réalité l’intégration entre eux n’est pas native et doit être mise en place séparément. Autrement dit, MS Dynamics 365 Business Central et MS Dynamics 365 Sales sont des entités distinctes, sans aucune intégration inhérente.

Dans cet article, nous passons en revue les facteurs importants à prendre en compte pour connecter MS Dynamics 365 Business Central ou Finance à MS Dynamics 365 Sales. Notre objectif est de vous aider à mieux comprendre comment planifier votre projet d’intégration de données.

Sommaire :

Comprendre l’écosystème Microsoft Dynamics 

Qu’est-ce que Microsoft Dynamics 365 Business Central ?

Qu’est-ce que Microsoft Dynamics 365 Sales ?

Pourquoi intégrer Microsoft Dynamics 365 Sales à Business Central ?

Options d’intégration : comment connecter les deux systèmes

Faire le bon choix

Conclusion 

COMPRENDRE L’ÉCOSYSTÈME MICROSOFT DYNAMICS

Commençons par la différence la plus importante : bien qu’ils fassent partie du même écosystème Microsoft, MS Dynamics 365 Business Central et MS Dynamics 365 CRM Sales sont des entités distinctes.

On suppose souvent que si vous achetez à la fois MS Dynamics 365 Business Central et MS Dynamics 365 CRM Sales, ces systèmes s’intègrent parfaitement par défaut. Or, en réalité, ce n’est pas le cas !

Voici ce que cela signifie pour vous : lorsque vous achetez ces systèmes, c’est à vous qu’il revient de les faire communiquer efficacement. La bonne nouvelle, c’est que c’est possible, et que vous avez le choix entre plusieurs options pour assurer un partage correct des données et l’interopérabilité des systèmes.

Voyons les meilleures options pour ceux qui utilisent déjà MS Dynamics 365 Sales ou MS Dynamics 365 Business Central, ou qui souhaitent commencer à les utiliser.

QU’EST-CE QUE MICROSOFT DYNAMICS 365 BUSINESS CENTRAL ?

MS Dynamics 365 Business Central est un système de planification des ressources de l’entreprise (ERP), dans le cloud ou sur site, qui aide les organisations à gérer leurs opérations plus efficacement, à améliorer leurs relations clients et à prendre de meilleures décisions grâce à une intelligence intégrée.

Voici la liste des fonctions proposées par MS Dynamics 365 Business Central :

QU’EST-CE QUE MICROSOFT DYNAMICS 365 SALES ?

MS Dynamics 365 Sales est l’un des composants de la vaste suite MS Dynamics 365, principalement axé sur l’amélioration du processus de vente des entreprises.

Anciennement appelé Dynamics CRM, c’est une solution de gestion de la relation client (CRM) dans le cloud, conçue pour aider les équipes commerciales à gérer et à analyser les interactions et les données clients tout au long du cycle de vie du client.

Voici les principaux domaines dans lesquels MS Dynamics 365 Sales vous aide :

Pourquoi intégrer Microsoft Dynamics 365 Sales à Business Central ?

Connecter MS Dynamics 365 Business Central à MS Dynamics 365 Sales présente de nombreux avantages. Cela aide les entreprises à aligner leurs opérations et à améliorer considérablement leurs activités commerciales.

Principaux avantages de l’intégration de Dynamics 365 Business Central avec Dynamics 365 Sales

• Optimiser la performance de l’entreprise
  L’intégration offre aux entreprises une plateforme puissante pour aligner leurs opérations commerciales et financières, renforcer l’engagement client et optimiser la performance globale de l’entreprise.
  
  
• Rationaliser les processus métier pour gagner en efficacité
  Cette intégration permet aux données de circuler de manière fluide entre les systèmes, offre une meilleure compréhension des clients et simplifie les processus.  Les entreprises peuvent ainsi améliorer leurs ventes et leur gestion de la relation client.
  
  
• Une vue panoramique des données dans toute l’organisation
  MS Dynamics 365 Business Central est une solution ERP polyvalente qui rationalise les opérations financières, commerciales et de service. Et lorsque vous la connectez à MS Dynamics 365 Sales, vous pouvez offrir une expérience client nettement supérieure. Grâce à cette intégration, les données de vente et les interactions avec les clients sont synchronisées dans une vue unifiée.
  
  
• Stimuler les ventes
  Les commerciaux profitent pleinement des mises à jour en temps réel, puisque MS Dynamics 365 Business Central reste synchronisé avec MS Dynamics 365 Sales. Le transfert fluide des devis et des informations de service client entre les systèmes améliore l’efficacité et aide les équipes commerciales et financières à mieux travailler ensemble.

OPTIONS D’INTÉGRATION : COMMENT CONNECTER LES DEUX SYSTÈMES ?

Examinons maintenant quelques options viables pour intégrer ces deux systèmes.

Il existe trois grandes façons d’intégrer MS Dynamics 365 Business Central à MS Dynamics 365 Sales :

1. L’intégration Microsoft via Dataverse (connecteur Business Central/Dataverse)
2. Le développement spécifique (en interne ou externalisé)
3. Les solutions d’intégration tierces (par exemple Rapidi)

Examinons chaque méthode sous l’angle a) de la flexibilité et de la personnalisation, b) des coûts de maintenance et c) des coûts de licence, afin de déterminer quelle option répond le mieux aux besoins de votre entreprise.

1. INTÉGRATION MICROSOFT VIA DATAVERSE : LA PASSERELLE MAISON DE MICROSOFT

L’intégration Microsoft via Dataverse est le connecteur prêt à l’emploi de Microsoft, également appelé connecteur Business Central/Dataverse ou « data sync ».

Qu’est-ce que le connecteur Business Central/Dataverse ?

Le connecteur Business Central/Dataverse est un outil qui permet à MS Dynamics 365 Business Central et à MS Dynamics 365 Sales de partager et de mettre à jour des données. Intégré à Dynamics 365 Business Central, le connecteur est fourni avec une liste prédéfinie d’objets, comme les clients, les contacts, les fournisseurs et les commandes, et vous permet de synchroniser ces objets ou tables entre les deux plateformes.

• Flexibilité et personnalisation :
  L’option de Microsoft est conçue pour une intégration via Dataverse au sein de l’écosystème Microsoft. L’intégration de Microsoft, qui fait désormais partie de la vague de lancement 1 de 2026 de Business Central, fournit toujours une liste prédéfinie de tables et de champs pour l’intégration.

Toutefois, l’option Dataverse propose une approche standardisée de l’intégration, qui peut ne pas répondre à vos besoins métier spécifiques et uniques, par exemple avec des tables et des champs prédéfinis qu’il est impossible d’adapter ou d’étendre. Ces besoins spécifiques exigent une expertise technique pour la programmation ou la configuration.

En outre, vous devrez adapter la configuration en :

• créant les connexions avec Dataverse et MS Dynamics 365 Sales,
• mettant à jour le sens des flux de données (unidirectionnel ou bidirectionnel), 
• ajoutant les formules nécessaires (parmi une liste limitée de formules utilisables), 
• activant le couplage basé sur la correspondance si nécessaire,
• identifiant les clés primaires des tables concernées. 

Tout cela signifie qu’il vous faut une certaine connaissance des applications Microsoft Dynamics et de Dataverse pour réussir la configuration.

• Coûts de maintenance :
  Ces coûts sont relativement faibles si vous utilisez la configuration standard fournie par le connecteur Business Central/Dataverse prêt à l’emploi de Microsoft. En revanche, si vous voulez aller au-delà de la configuration standard, vous devez faire appel à un développeur. Ce qui, naturellement, pèsera sur vos coûts d’investissement.

• Coûts de licence :
  En matière de licences, l’intégration de MS Dynamics 365 Business Central avec MS Dynamics 365 Sales entraîne des coûts supplémentaires. Autrement dit, si vous optez pour les outils d’intégration de Microsoft, vous devrez acheter Microsoft Dataverse et Microsoft Power Platform.

• Microsoft Dataverse, anciennement Common Data Service (CDS), est un service de stockage dans le cloud qui fait partie de Microsoft Power Platform. Il offre une solution de stockage de données sécurisée et évolutive, qui simplifie la structuration des données et les intègre à la suite d’outils de Power Platform, comme Power Apps, Power Automate et Power BI, ainsi qu’à d’autres services Microsoft comme Dynamics 365 et Office 365.
  
  
• Microsoft Power Platform repose sur Microsoft Dataverse, une plateforme de données sous-jacente qui fournit un schéma de données permettant aux applications et aux services d’interagir. Via Power Platform, Microsoft propose l’intégration avec d’autres produits Microsoft, comme Dynamics 365, Office 365 et Azure, ainsi qu’avec diverses applications et services tiers.

Les coûts de licence dépendent du nombre d’utilisateurs. Chaque utilisateur ou appareil qui interagit de quelque manière que ce soit avec Power Apps, Power Automate, Copilot Studio ou Power Pages, que ce soit pour saisir, rechercher ou consulter des données, ou pour accéder aux services, doit disposer de la licence appropriée.

• Après une mise à jour des prix de Business Central effectuée par Microsoft fin 2025, le plan Essentials coûte 80 $ par mois et par utilisateur, et le plan Premium 110 $ par mois et par utilisateur.
• Power BI et Power Apps sont proposés à partir de 10 $ ou 20 $ par utilisateur et par mois.
• L’offre CRM MS Dynamics 365 Sales Professional, dédiée à l’automatisation de la force de vente, coûte 65 $ par utilisateur et par mois, tandis que Sales Enterprise coûte 105 $ par utilisateur et par mois. Copilot est inclus dans l’offre Enterprise et dans l’offre de niveau supérieur (Premium).

Source

💡 Conseil de pro : Nous vous recommandons de demander un devis à votre revendeur Microsoft pour connaître le coût exact de la licence finale (toutes options comprises).

2. DÉVELOPPEMENT SPÉCIFIQUE (EN INTERNE OU EXTERNALISÉ) : LE COSTUME SUR MESURE

Pour une flexibilité totale, vous pouvez soit développer votre propre intégration ou votre propre connecteur en interne si vous en avez les ressources, soit confier ce travail à un partenaire.

Une autre option consiste à utiliser un connecteur existant, comme le connecteur Dataverse. Mais si vous avez besoin de quoi que ce soit au-delà de la configuration de base (configuration standard), il vous faudra du code spécifique. Gardez à l’esprit que cela alourdira vos coûts.

• Flexibilité et personnalisation
  Le grand avantage du développement spécifique, c’est qu’il offre une très grande flexibilité et vous permet d’adapter l’intégration aux besoins précis de votre entreprise.

Lorsqu’elles intègrent MS Dynamics 365 Sales à MS Dynamics 365 Business Central, les organisations ont souvent besoin de solutions complémentaires ou de développements spécifiques pour obtenir une configuration adaptée à leurs besoins, à leurs exigences métier particulières et à leurs processus.

Comme indiqué plus haut, les solutions d’intégration de Microsoft s’accompagnent d’un ensemble de tables prédéfinies qui couvrent les besoins standard et offrent une configuration d’intégration standard. Cependant, si votre activité repose fortement sur des champs de données et des processus personnalisés dans MS Dynamics 365 Business Central ou MS Dynamics 365 Sales, vous aurez besoin de développement spécifique pour faire fonctionner l’intégration et créer une configuration qui gère vos objets et champs personnalisés.

• Coûts de maintenance
  Les dépenses liées au processus d’intégration sont les suivantes : personnalisation, migration des données et maintenance continue. Ces coûts peuvent être élevés, car les solutions sur mesure nécessitent un développement initial et une maintenance continue, en particulier si des ajustements s’avèrent nécessaires à l’avenir.

• Coûts de licence
  Les coûts de licence, inévitables, dépendent de la solution. Des coûts supplémentaires peuvent aussi s’ajouter pour les outils ou les plateformes utilisés pour le développement. 

  Lorsque vous optez pour une solution d’intégration codée sur mesure, qu’elle soit développée en interne ou externalisée, il est essentiel de comprendre que les coûts de développement initiaux ne sont qu’un début. 

  Pourquoi ? Les solutions sur mesure nécessitent souvent un développement continu pour ajouter de nouvelles fonctionnalités, s’adapter à l’évolution des besoins de l’entreprise ou intégrer d’autres systèmes.

  Les coûts de maintenance et de licence peuvent donc peser lourdement dans le coût total de possession au fil du temps.

 

3. SOLUTIONS D’INTÉGRATION TIERCES : LE JUSTE MILIEU POLYVALENT

Intéressons-nous aux solutions d’intégration tierces pour connecter MS Dynamics 365 Sales à MS Dynamics 365 Business Central, comme Rapidi. Si les options d’intégration natives de Microsoft constituent une base solide, les solutions tierces offrent davantage de flexibilité et de personnalisation. 

• Flexibilité et personnalisation
  Les solutions tierces offrent une grande flexibilité et sont souvent conçues pour répondre à des besoins métier spécifiques. Par exemple, Rapidi est une plateforme no-code qui vous permet de mettre en place votre intégration par simple configuration, sans programmation directe, et qui propose des solutions robustes, personnalisables pour répondre à des besoins et à des complexités d’intégration spécifiques.

• Coûts de maintenance
  Les coûts de maintenance des solutions tierces sont généralement inférieurs à ceux, par exemple, d’une solution d’intégration codée sur mesure, car la maintenance et le support sont inclus dans l’abonnement, comme avec Rapidi. 

En choisissant un outil d’intégration low-code, vous pouvez alléger la charge de maintenance, sans avoir à employer ou à recruter des experts techniques. 

Avec une solution tierce comme Rapidi, vous ne payez que l’abonnement annuel au service, puisque la maintenance et le support sont inclus. De plus, Rapidi propose un support client dédié et des services de maintenance.

Lorsque vous utilisez une solution d’intégration tierce (comme Rapidi), il est important de savoir ce qui influe sur les coûts de maintenance. Ces coûts ne servent pas seulement à assurer le fonctionnement de la solution, mais aussi à garantir qu’elle reste efficace, sécurisée et adaptée à l’évolution des besoins de votre entreprise.

• Coûts de licence
  De nombreuses solutions tierces, comme Rapidi, fonctionnent sur un modèle d’abonnement. Cet abonnement comprend généralement l’utilisation de base du logiciel, le support client et des mises à jour régulières. Ces mises à jour régulières sont indispensables pour que l’intégration reste compatible avec les évolutions de MS Dynamics 365 Business Central et de MS Dynamics 365 Sales.

Ces mises à jour apportent aussi les dernières fonctionnalités, des correctifs de sécurité et des améliorations de performance. L’accès à un support technique expert est essentiel pour résoudre rapidement tout problème, réduire au minimum les interruptions et garantir le bon déroulement de la synchronisation de vos données. Les coûts peuvent varier selon le niveau de support dont vous avez besoin.

Ces dépenses peuvent toutefois être compensées par un besoin moindre en développement et en maintenance spécifiques.

💡 Conseil de pro : Nous avons rencontré des entreprises qui disposaient d’une solution développée sur mesure intégrant une base de données Azure Microsoft SQL. Son rôle était de stocker temporairement les données dans cette base, de les transformer, puis de les transférer vers le système de destination. La solution faisait le travail, mais le client devait payer cette base de données Azure chaque mois, si bien que la solution a fini par générer de lourds coûts de maintenance, en plus des frais de licence de base.

Voyez-vous, autrefois, lorsque tout était sur site, il suffisait d’acheter un serveur pour tout faire tourner. Mais aujourd’hui, alors que tous les systèmes sont dans le cloud, vous devez payer chaque mois un abonnement (comme dans notre exemple, un abonnement mensuel à la base de données Microsoft Azure SQL).

Avec Rapidi, il n’y a aucun coût supplémentaire (« caché ») comme dans l’exemple ci-dessus. Vous n’avez pas besoin de souscrire un abonnement mensuel à la base de données Azure Microsoft SQL pour pouvoir stocker temporairement et transformer les données. 

Avec la solution d’intégration de données de Rapidi, vous n’avez ni à stocker temporairement ni à conserver les données car nous les transférons directement, et il n’y a aucun coût de licence ou de maintenance supplémentaire, puisque tout est inclus dans votre abonnement.

N’hésitez pas à demander un devis à Rapidi.

FAIRE LE BON CHOIX

Le choix de la bonne méthode d’intégration dépend de plusieurs facteurs.

Vous devez tenir compte des besoins spécifiques de votre entreprise, de la complexité des processus que vous souhaitez intégrer, de votre budget pour la mise en place initiale et la maintenance, ainsi que de la capacité de votre équipe interne à gérer l’intégration.

Il est important de bien peser le pour et le contre de chaque option. Choisir entre le connecteur Business Central/Dataverse, le développement spécifique ou des solutions tierces comme Rapidi exige une compréhension claire des besoins de votre entreprise, des compétences de votre équipe et de vos objectifs à long terme.

• Le connecteur Business Central/Dataverse convient surtout aux entreprises qui recherchent une solution simple et économique, avec un minimum de complexité, et qui peuvent se contenter de l’offre prête à l’emploi.
• Le développement spécifique offre des solutions sur mesure, mais s’accompagne de coûts de maintenance plus élevés. Les entreprises aux besoins d’intégration uniques et complexes, qui recherchent une solution très personnalisée et sont prêtes à investir dans des ressources de développement, peuvent toutefois opter pour le code spécifique, en interne ou externalisé.
• Les solutions tierces (comme la solution d’intégration de données Rapidi) sont un excellent choix pour ceux qui ont besoin de plus de flexibilité et d’un support solide, et qui sont prêts à investir davantage. Les solutions tierces offrent un bon équilibre entre flexibilité et maintenance abordable, ce qui en fait un bon choix pour de nombreuses entreprises.
  
  

DÉJÀ EN COURS DE MIGRATION OU DE CHANGEMENT DE SYSTÈME ?

Vous prévoyez une migration ou un changement de système ? Si vous passez de Salesforce à Dynamics 365 Sales, ou de Dynamics NAV à Business Central, votre intégration Rapidi existante vous suit. Ces transitions nécessitent généralement une simple reconfiguration de votre installation Rapidi actuelle. Nous avons mené de nombreux projets de ce type, comme le passage de Salesforce à Dynamics 365 Sales, suivi de la connexion du nouveau CRM à Business Central. Contactez-nous et nous vous guiderons tout au long du processus pour que vous soyez prêt à démarrer avec vos nouveaux systèmes.

CONCLUSION

Intégrer MS Dynamics Business Central à MS Dynamics 365 Sales est une décision stratégique qui exige d’examiner attentivement les besoins et les capacités propres à votre entreprise. 

Chaque option d’intégration présente ses propres avantages, ses défis et ses facteurs à prendre en compte. Les entreprises doivent analyser soigneusement leurs options, en tenant compte à la fois de leurs besoins immédiats et des effets à long terme sur la maintenance, l’évolutivité, l’expertise de leur équipe (pour le développement spécifique), le coût total de possession et la capacité d’adaptation aux futures évolutions de l’activité.

💡L’objectif est de choisir une solution qui non seulement résout les problèmes d’intégration actuels, mais qui soutient aussi la vision globale et les projets de croissance de l’entreprise. 

Si vous pesez soigneusement tous ces facteurs, votre projet d’intégration de données se déroulera sans encombre. 

Contactez Rapidi dès aujourd’hui !

Questions fréquentes

Les questions ci-dessous sont celles qui reviennent le plus souvent lorsque les équipes des opérations commerciales et de l’IT définissent le périmètre d’une intégration entre Dynamics 365 Sales et Business Central. Elles portent sur les coûts, les choix d’architecture, les erreurs courantes et les différences réelles entre l’approche native de Microsoft et un outil d’intégration de données tiers.

Combien coûte réellement l’intégration de Dynamics 365 Sales avec Business Central ?

Les licences Microsoft à elles seules représentent environ 80 $ par utilisateur et par mois pour Business Central Essentials, ou 110 $ par utilisateur et par mois pour Premium, auxquels s’ajoutent vos licences Dynamics 365 Sales. Le connecteur natif lui-même est gratuit dans Business Central, mais si vous l’étendez avec des connecteurs premium Power Automate, comptez environ 15 $ de plus par utilisateur et par mois, ou 150 $ par bot et par mois avec le plan Power Automate Process. Le stockage Dataverse est facturé séparément, à environ 40 $ par Go de base de données et 2 $ par Go de stockage de fichiers. La mise en œuvre prend généralement de 2 à 12 semaines selon la complexité du mappage des champs. Rapidi est proposé sous forme d’abonnement forfaitaire et prévisible qui n’augmente pas avec le volume d’enregistrements, ce qui lui donne généralement l’avantage en coût total de possession pour les groupes qui synchronisent de gros volumes de données.

Faut-il utiliser les tables virtuelles Dataverse ou une synchronisation complète des données ?

Les tables virtuelles Dataverse lisent les données Business Central en direct via Dataverse, sans les copier. Elles conviennent bien aux vues en lecture seule et aux petites tables de référence, mais elles sont limitées par la régulation (throttling) de l’API Business Central, ne gèrent pas les devises de base différentes entre BC et Dataverse, et ne conviennent ni aux scénarios hors ligne ni au reporting à grande échelle. La synchronisation complète des données (la tâche de synchronisation par défaut du connecteur Microsoft, ou Rapidi) copie les enregistrements selon une planification et prend en charge l’écriture bidirectionnelle, les transformations complexes, Business Central sur site et la résilience lorsque l’un des systèmes est hors ligne. La plupart des déploiements en production combinent les deux approches : les tables virtuelles pour les explorations détaillées en direct, la réplication pour les enregistrements dont les commerciaux sont propriétaires.

Pourquoi l’intégration native crée-t-elle parfois des clients en double, et comment l’éviter ?

L’intégration Dataverse native exécute deux tâches de synchronisation indépendantes, l’une pour les comptes et l’autre pour les contacts, et chacune peut créer une fiche client dans Business Central si les enregistrements en amont n’ont pas été couplés au préalable. La solution recommandée consiste à coupler les comptes et contacts existants à leurs équivalents dans Business Central avant d’activer les tâches, puis à désactiver celle des deux qui n’est pas nécessaire. Rapidi résout l’identité dans un mappage unique au lieu d’exécuter deux tâches en parallèle, si bien que le problème des clients en double ne se produit tout simplement pas.

Comment intégrer plusieurs sociétés Business Central dans un seul environnement Dynamics 365 Sales ?

Microsoft a ajouté la prise en charge native de plusieurs sociétés dans un seul environnement Dataverse avec la vague de lancement 2 de 2023 de Business Central, mais avec des réserves : les catalogues d’articles partagés, les clients partagés entre entités juridiques et la gestion des devises sont limités. Rapidi prend en charge les topologies plusieurs-à-un et plusieurs-à-plusieurs, y compris des tenants BC rattachés à des comptes Microsoft différents et des entités BC sur site, sans ces contraintes. C’est particulièrement important pour les groupes qui consolident plusieurs entités juridiques dans un CRM d’entreprise unique, ainsi que pour les réseaux de franchise ou les structures de holding.

Que se passe-t-il si Business Central et Dataverse ont des devises de base différentes ?

C’est un blocage absolu pour le connecteur Dataverse natif comme pour l’approche par tables virtuelles : la connexion ne s’établit pas lorsque les devises de base diffèrent entre Business Central et Dataverse. Les groupes internationaux dont le tenant CRM fonctionne dans une devise de base et les entités BC dans une autre sont contraints de se tourner vers une intégration basée sur la réplication. Rapidi rapproche les devises au moment de la synchronisation, en appliquant le taux de change de votre choix et en convertissant les montants au passage, si bien que la différence de devise de base n’est plus rédhibitoire.

Comment une opportunité dans Dynamics 365 Sales devient-elle une commande client confirmée dans Business Central ?

Un commercial qualifie un prospect, crée une opportunité dans Dynamics 365 Sales, y joint un devis avec des lignes d’articles issues du catalogue produits de Business Central, puis le soumet une fois que le client a donné son accord. L’intégration crée la commande client correspondante dans Business Central, où la finance en fixe le prix, réserve le stock, l’expédie et la facture. Après ce transfert, c’est Business Central qui est propriétaire de la commande et qui renvoie les changements de statut (expédiée, partiellement expédiée, facturée) vers Dynamics 365 Sales, afin que le commercial puisse suivre l’avancement de l’exécution sans quitter le CRM.

Si le même champ est modifié à la fois dans Dynamics 365 Sales et dans Business Central, lequel l’emporte ?

Cela dépend du sens de synchronisation par champ défini dans votre mappage. Le connecteur Microsoft natif applique par défaut un modèle bidirectionnel où la dernière écriture l’emporte, et il réinitialise les modifications manuelles du sens lors de la synchronisation suivante. Avec Rapidi, vous définissez le sens par champ et par scénario, y compris au moyen de règles conditionnelles, de sorte que les champs gérés par la finance, comme la limite de crédit et les conditions de paiement, restent sous l’autorité de Business Central, tandis que les champs gérés par les ventes, comme le propriétaire du compte et l’étape du cycle de vie, restent sous l’autorité de Dynamics 365 Sales. Vous évitez ainsi l’écrasement silencieux qui prend les équipes au dépourvu avec la configuration par défaut.

Peut-on mapper des champs personnalisés entre Business Central et Dynamics 365 Sales sans développement ?

La page native Integration Table Mappings de Microsoft permet d’ajouter des champs personnalisés aux mappages existants à partir de la vague de lancement 1 de 2024 de Business Central, ce qui couvre les cas simples. L’ajout de tables entièrement nouvelles, de transformations complexes ou de logique conditionnelle nécessite généralement le développement d’une extension AL. Rapidi propose une interface de mappage visuelle dans laquelle vous faites glisser les champs personnalisés d’un système à l’autre, appliquez des formules et des transformations, et ajoutez des règles conditionnelles sans écrire de code, ce qui laisse l’intégration entre les mains de l’équipe opérationnelle plutôt que dans le backlog des développeurs.

L’intégration fonctionne-t-elle avec Business Central sur site, ou uniquement avec la version cloud ?

Le connecteur Dataverse natif et l’approche par tables virtuelles sont conçus uniquement pour Business Central SaaS dans le cloud ; ils nécessitent Dataverse et reposent sur des connexions de tenant à tenant que Business Central sur site ne peut pas établir. Les clients qui exploitent Business Central sur site ont besoin d’un outil tiers fonctionnant en dehors de Dataverse pour relier les deux systèmes. Rapidi connecte Business Central sur site (et BC SaaS) à Dynamics 365 Sales au moyen de connexions sortantes sécurisées, sans aucune modification du pare-feu en entrée, ce qui constitue le schéma standard pour les environnements Microsoft hybrides.

Peut-on se contenter de flux Power Automate plutôt que d’un outil d’intégration dédié ?

Power Automate convient aux scénarios simples et à faible volume, par exemple pour avertir un commercial lorsqu’une facture Business Central est payée. Deux limites pratiques comptent à grande échelle : le déclencheur Business Central est limité à environ 100 modifications d’enregistrements toutes les 30 secondes, et tout flux utilisant des connecteurs premium nécessite des licences supplémentaires, à environ 15 $ par utilisateur et par mois, ou 150 $ par bot et par mois avec le plan Power Automate Process. Pour une synchronisation bidirectionnelle à gros volume des clients, des articles et des commandes, Rapidi fonctionne en dehors des limites de débit de Power Platform et amortit le coût sur l’ensemble des enregistrements.

Faut-il à la fois Dynamics 365 Sales et Business Central, ou l’un des deux suffit-il ?

Business Central comprend un module léger de gestion des contacts et des opportunités qui peut suffire aux très petites équipes n’ayant besoin que d’un suivi de base de la relation client. Dès que vous disposez d’une équipe commerciale dédiée qui gère des pipelines structurés, des prévisions, des séquences de vente ou de l’automatisation marketing, Dynamics 365 Sales apporte des fonctionnalités que Business Central n’a pas, et l’écart se creuse à chaque version. La plupart des organisations finissent par utiliser les deux : Dynamics 365 Sales pour le pipeline et Business Central pour la finance, les stocks et l’exécution des commandes, connectés grâce à une intégration.