Développer, acheter ou natif ? HubSpot Data Sync vs iPaaS vs intégration API sur mesure
Si vous utilisez HubSpot et un ERP, tôt ou tard, quelqu’un demande comment les faire communiquer. La plupart des débats entre développer et acheter oublient une troisième option : l’application native de HubSpot. Cet article compare HubSpot Data Sync, un iPaaS et une intégration API sur mesure selon douze critères, et se termine par une checklist de six questions à soumettre à n’importe quel fournisseur.
En bref : il existe trois façons de connecter HubSpot à un ERP : installer l’application native de HubSpot (HubSpot Data Sync), acheter une plateforme d’intégration (iPaaS) comme Rapidi, ou développer vous-même une intégration API sur mesure. Le natif convient à une synchronisation cloud basique des contacts pour une seule société. Un iPaaS convient aux entreprises, commandes et factures réparties sur plusieurs sociétés ERP, dans le cloud ou sur site. Le développement convient aux équipes capables d’assumer un budget ouvert et la maintenance.
Lors de notre webinaire du 28 octobre 2026, Beate Thomsen, copropriétaire de Rapidi, et Andreea Arseni, consultante senior en intégration de données chez Rapidi, ont comparé les trois approches côte à côte, selon les critères que vous utiliseriez pour évaluer n’importe quel logiciel.
Quelle est la différence entre HubSpot Data Sync, un iPaaS et une intégration API sur mesure ?
HubSpot Data Sync est l’application native que HubSpot conçoit pour votre ERP, un iPaaS est une plateforme d’intégration à laquelle vous vous abonnez, et une intégration API sur mesure est votre propre code sur les API de HubSpot et de l’ERP.
- Développer : une intégration API sur mesure, votre propre code sur les API de HubSpot et de l’ERP, écrit par des développeurs internes ou par une agence. Les outils low-code comme Power Automate, Zapier, Make ou n8n en sont une version plus légère. Dans les deux cas, chaque modification vous revient.
- Acheter : une plateforme d’intégration sans code, ou iPaaS, comme Rapidi, avec des modèles prêts à l’emploi pour HubSpot et Microsoft Dynamics 365 Business Central. Les données circulent selon un planning, avec vos règles, et la même plateforme connecte aussi Salesforce, Workday, Shopify, Microsoft Fabric ainsi que d’autres systèmes et bases de données.
- Natif : HubSpot Data Sync, les applications que HubSpot développe et prend en charge lui-même, installées depuis la HubSpot Marketplace. La synchronisation de base est incluse dans votre compte HubSpot, les mappages (mapping) personnalisés nécessitent un abonnement Data Hub payant, et il y a une application par système.
Votre choix est fait et vous cherchez la marche à suivre pour Dynamics 365 ? Lisez notre guide d’intégration HubSpot ERP.
Comment les avons-nous comparés ?
Nous avons utilisé douze critères que vous utiliseriez pour évaluer n’importe quel logiciel, regroupés en quatre questions.
- Est-ce adapté ? Architecture, périmètre, modèles et évolutivité.
- Qui la gère ? Support et journaux quotidiens, changements d’API et gestion des échecs.
- Combien cela coûte-t-il ? Licence, hébergement, mise en œuvre, et maintenance et développement.
- Vos équipes vont-elles l’utiliser ? Facilité d’utilisation et adoption.
Est-ce adapté à vos systèmes et à vos données ?
Vérifiez d’abord où fonctionne votre ERP et de quels enregistrements vous avez besoin, car ces deux réponses éliminent certaines options.
| Critère | Développer : API sur mesure | Acheter : Rapidi (iPaaS) | Natif : HubSpot Data Sync |
|---|---|---|---|
| Architecture | Cloud ou sur site. Sur site, il faut activer les API et ouvrir un port, ou prévoir un serveur passerelle toujours actif pour les outils low-code. | Cloud, sur site ou dans votre propre Azure. Sur site, la connexion passe par RapidiConnector, un service Windows installé sur une machine que vous fournissez. | Cloud uniquement. Business Central sur site n’est pas pris en charge, et Dynamics 365 doit être sur dynamics.com. |
| Périmètre | Tout ce que les API exposent, dans les deux sens. Vous codez chaque objet, chaque sens, chaque société et chaque règle de conflit. | Entreprises, contacts et commandes dans les deux sens, plus les articles, les prix et les factures depuis Business Central. Un groupe qui compte plusieurs sociétés ERP peut toutes les connecter. | Selon l’application. L’application Business Central synchronise les clients et les articles dans les deux sens, et les opportunités et les commandes clients dans un seul sens, vers HubSpot. Pas d’entreprises, de factures ni de lignes de produits. |
| Modèles | Aucun. Vous partez des API, et les connecteurs low-code sont limités ou fournis par des tiers. | Un modèle HubSpot et Business Central prêt à l’emploi, gratuit avec l’abonnement. Pour Dynamics 365 Finance and Operations, NAV, AX et GP, l’équipe Rapidi s’en charge. | Mappages par défaut, une application par système. Aucune application HubSpot pour Dynamics 365 Finance, NAV, GP, AX ou SAP. |
| Évolutivité | Aussi large que ce que vous développez, mais chaque nouveau système ou flux est un nouveau projet sur votre propre code. | Un seul abonnement, de nombreux systèmes : Salesforce, Shopify, Workday, Microsoft Fabric, bases de données et API REST. | Chaque application relie HubSpot à un seul système. Un autre système implique une autre application, si HubSpot en propose une. |
Deux points tranchent la plupart des cas. Si votre ERP est sur site, les applications natives sont exclues tant que vous n’avez pas migré, car HubSpot ne prend pas en charge Business Central auto-hébergé, et une migration est un projet à part entière. Et si vos clients sont des entreprises, ce qui est généralement le cas en B2B, vérifiez le périmètre avant toute chose : l’application native Business Central ne synchronise pas les entreprises, une lacune que des utilisateurs de HubSpot ont signalée dans la HubSpot Community.
Fréquence de synchronisation : les applications natives dans les 10 minutes, Rapidi de toutes les heures jusqu’à chaque minute, en quasi temps réel ou sur déclenchement selon votre formule, et un développement sur mesure aussi souvent que les limites des API le permettent.
Qui gère l’intégration une fois en production ?
Quelqu’un doit surveiller l’intégration chaque jour, la tenir à jour quand les API changent, et savoir quand un enregistrement échoue.
| Critère | Développer : API sur mesure | Acheter : Rapidi (iPaaS) | Natif : HubSpot Data Sync |
|---|---|---|---|
| Support et journaux quotidiens | Vous. HubSpot et Microsoft assurent le support de leurs API, pas de votre code, et HubSpot conserve les journaux d’API pendant 30 jours. | Rapidi, dans toutes les formules : un agent IA qui répond aux questions et exécute des tâches, épaulé par les consultants qui ont mis en place votre intégration. | HubSpot, selon la formule : uniquement la communauté avec les outils gratuits, e-mail et chat à partir de Starter. C’est vous qui examinez les enregistrements en échec. |
| Changements d’API | Vous absorbez chaque nouvelle version de HubSpot et de l’ERP. | Rapidi. La maintenance des connecteurs et les mises à niveau de la plateforme sont incluses. | HubSpot maintient l’application. Vous tenez à jour les mappages et l’extension côté ERP. |
| Gestion des échecs | À vous de la développer : nouvelles tentatives, alertes et tableaux de bord, souvent sous forme de services cloud payants. Les jetons et les secrets expirent. | Intégrée : ignorer, réessayer ou arrêter, par planning, alertes par e-mail et Slack, et une vue Failing Schedules. Les enregistrements ignorés ne sont pas renvoyés automatiquement. | Intégrée : revérifie des enregistrements entiers et récupère les appels en échec, avec un dépannage par IA pour chaque enregistrement. Nous n’avons trouvé aucune alerte d’échec documentée. |
Les changements d’API suivent désormais un calendrier. HubSpot publie des changements incompatibles deux fois par an, en mars et en septembre. Business Central connaît deux versions majeures par an, en avril et en octobre, et à partir de la version 30 en 2027, les pages propres à Microsoft ne pourront plus être exposées comme points de terminaison OData. Nous avons publié un guide de migration pour ce changement.
Quelle que soit l’approche choisie, quelqu’un de votre côté reste responsable des erreurs de données. Si une fiche client est erronée dans l’ERP, aucune intégration ne la corrigera à votre place. Posez donc une question à chaque fournisseur : comment saurai-je que quelque chose a échoué ?
Combien coûte réellement chaque approche ?
Comptez quatre coûts, pas un seul : licence, hébergement, mise en œuvre, et maintenance dans la durée.
| Coût | Développer : API sur mesure | Acheter : Rapidi (iPaaS) | Natif : HubSpot Data Sync |
|---|---|---|---|
| Licence | Pas de frais de licence, mais des abonnements cloud pour l’hébergement, les files d’attente, la base de données et la supervision, plus le temps des développeurs. Les coûts varient selon l’usage et les volumes. | Un tarif unique qui inclut l’hébergement, le support, la maintenance, les changements d’API et les modèles, avec des éditions adaptées à ce que vous synchronisez. | Gratuit pour les mappages par défaut : les contacts, pas les entreprises. Les mappages personnalisés nécessitent un abonnement Data Hub payant, facturé par siège. |
| Hébergement | Vous hébergez et payez chaque mois. Le low-code avec un ERP sur site ajoute un serveur passerelle toujours actif. | Inclus. Rapidi exploite le service sur AWS et prend en charge l’hébergement, la supervision et la maintenance. | Inclus, l’application fonctionne dans HubSpot. Un ERP sur site doit d’abord passer dans le cloud. |
| Mise en œuvre | Du temps de développeurs ou d’agence, sans modèle de départ. Le coût et les délais restent inconnus jusqu’à la fin du projet. | Configurée, pas codée. Elle part d’un modèle, avec des frais uniques fixes, chiffrés après cadrage. | Une configuration guidée des contacts par votre administrateur. Un périmètre plus large implique des forfaits de conseil HubSpot, et il est difficile de savoir à l’avance combien. |
| Maintenance | Du temps de développeurs en continu pour chaque nouvelle version d’API, plus les correctifs et les nouvelles demandes des utilisateurs. | Incluse. Votre administrateur ajuste les mappages sans code. | Le temps de votre administrateur, consacré aux enregistrements en échec et aux mappages. HubSpot fixe la feuille de route. |
Trois conseils tirés de la session :
- Comparez ce qui est comparable. Chiffrez la formule qui couvre vos enregistrements, pas la formule la moins chère.
- Comptez l’hébergement chaque mois. Héberger un développement sur mesure est un coût récurrent, pas ponctuel.
- Faites chiffrer votre périmètre. Avant de signer, faites chiffrer chaque approche sur le même périmètre, puis demandez qui la maintiendra, et qui la paiera, dans 18 mois.
Vos équipes vont-elles vraiment l’utiliser ?
L’adoption dépend de deux groupes : les personnes qui gèrent l’intégration, et celles qui utilisent ses données au quotidien.
- Développer : exige des compétences de développeur, par exemple le HubSpot CLI, OAuth, ainsi que le langage AL et les pages API de Business Central. Chaque modification demandée par vos utilisateurs attend un développeur.
- Acheter : avec Rapidi, votre propre équipe modifie les champs et les mappages à l’écran, avec un support dédié et nominatif de la configuration à la mise en production et au-delà, plus des sessions gratuites Open Office Hours.
- Natif : du pointer-cliquer dans HubSpot, plus des étapes d’administration côté ERP, avec des cours HubSpot Academy gratuits. Les avis vont de configurations faciles à des configurations jamais terminées.
« Après la formation, le système a été utilisé dès le premier jour, puisque toutes les données nécessaires étaient là. »
Un client de Rapidi
Voilà à quoi se résume l’adoption. Les gens utilisent une intégration quand les données dont ils ont besoin sont tout simplement là.
Quand chaque approche est-elle la plus adaptée ?
Chaque approche est la bonne réponse pour quelqu’un. Quel que soit votre choix, décidez d’abord quel système est maître de quelles données.
- Développer convient quand vous pouvez vivre avec un budget et un calendrier inconnus ou variables, quand des équipes internes gèrent les modifications et la maintenance, et quand aucun modèle ni aucune application ne correspond à votre processus.
- Rapidi convient quand vous voulez une solution unique et évolutive pour tous vos systèmes, avec une tarification transparente, quand vous avez plusieurs sociétés ERP, quand votre ERP fonctionne sur site ou dans le cloud, et quand vous voulez une équipe dédiée et expérimentée pour la mise en œuvre et le support. Rapidi connecte des systèmes d’entreprise depuis 1987.
- Natif convient à un périmètre limité et basique, surtout les contacts, quand vos enregistrements correspondent à ses objets par défaut, que votre ERP fonctionne dans le cloud et qu’il n’y a qu’une seule société à connecter.
Que demander à chaque fournisseur ?
Posez les six mêmes questions à chaque option, y compris à nous.
- Architecture : fonctionne-t-elle là où fonctionne notre ERP, dans le cloud, sur site ou dans notre propre Azure ?
- Périmètre : synchronise-t-elle les entreprises, les contacts, les commandes et les factures, dans les deux sens, pour chaque société ERP ?
- Modèles et évolutivité : qu’est-ce qui fonctionne dès le premier jour, et le même abonnement peut-il connecter notre prochain système ?
- Exploitation : qui répond en cas de panne, qui absorbe les changements d’API, et comment apprenons-nous qu’un enregistrement a échoué ?
- Coût : à combien s’élèvent la licence, l’hébergement, la mise en œuvre et la maintenance, d’ici 18 mois ?
- Facilité d’utilisation : qui peut la modifier quand les utilisateurs le demandent, et chaque modification exige-t-elle un développeur ?
La checklist HubSpot vers ERP réunit les six questions sur une seule page, avec de la place pour vos réponses et un tableau comparatif à remplir selon votre situation.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’une intégration native ?
Une intégration native est une intégration que l’éditeur du logiciel développe et prend en charge lui-même. Pour HubSpot, ce sont les applications que HubSpot conçoit lui-même et publie sur la HubSpot Marketplace, comme son application Business Central, qui repose sur HubSpot Data Sync, et ses applications Dynamics 365 et NetSuite. Un iPaaS ou votre propre code sont des intégrations tierces, construites sur les mêmes API par quelqu’un d’autre.
L’application HubSpot native pour Business Central synchronise-t-elle les entreprises ?
Non. L’application native Business Central synchronise les clients avec les contacts HubSpot et les articles avec les produits, dans les deux sens. Les opportunités et les commandes clients ne vont que dans un sens, de Business Central vers HubSpot : une transaction gagnée dans HubSpot ne crée donc pas de commande client dans Business Central. Les entreprises, les factures et les lignes de produits ne sont pas synchronisées. Si vos clients sont des entreprises, vérifiez le périmètre avant de choisir. Rapidi synchronise les entreprises, les contacts et les commandes dans les deux sens, plus les articles, les prix et les factures depuis Business Central. Pour plus de détails, consultez comment intégrer HubSpot à Business Central.
Les applications natives de HubSpot peuvent-elles connecter un ERP sur site ?
Non. Les applications natives fonctionnent uniquement dans le cloud. Business Central sur site n’est pas pris en charge, et l’application Dynamics 365 exige Dynamics 365 sur un domaine dynamics.com. Rapidi connecte les ERP dans le cloud, sur site ou dans votre propre Azure, via RapidiConnector pour les systèmes sur site.
Existe-t-il une application HubSpot native pour Dynamics 365 Finance, NAV, GP ou AX ?
Non. HubSpot ne propose aucune application pour ces systèmes. Rapidi connecte HubSpot et Dynamics 365 Finance, et son équipe met également en place NAV, AX et GP.
Notre ERP n’a pas d’application HubSpot. Quelles sont nos options ?
Sans application native, le choix se fait entre développer sur les API et acheter une plateforme d’intégration. Les applications natives de HubSpot couvrent Business Central, Dynamics 365 et NetSuite, et il n’existe aucune application HubSpot pour Dynamics 365 Finance, NAV, GP, AX ou SAP. Si vous achetez, demandez à voir une connexion opérationnelle avec votre ERP précis, pas une démo générique.
À quelle fréquence chaque approche synchronise-t-elle les données ?
Selon la documentation de HubSpot, les applications natives se synchronisent dans les 10 minutes qui suivent une modification. Rapidi fonctionne de toutes les heures jusqu’à chaque minute, en quasi temps réel ou sur déclenchement, selon votre formule. Un développement sur mesure se synchronise aussi souvent que les limites des API le permettent.
HubSpot ou l’ERP : lequel doit être maître de la fiche client ?
Il n’y a pas de bonne réponse unique, mais il doit y en avoir une, consignée par écrit avant la mise en production. Décidez quel système est maître de quelles données, si l’intégration relève de la finance, du CRM ou de l’IT, et qui, de votre côté, est le premier interlocuteur quand une synchronisation s’arrête.
HubSpot Data Sync est gratuit. Combien coûte-t-il dès que nous avons besoin de nos propres champs ?
Les mappages par défaut sont gratuits. Les mappages personnalisés nécessitent un abonnement Data Hub payant, facturé par siège, et toute aide au-delà de la configuration guidée prend la forme de forfaits de conseil HubSpot.
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